Bosch Buzdolabının Kapak Renk Atması İçin Ücretsiz Değişim Ve 900 TL Servis Ücretinin İadesi Talebi

Bosch marka KGN55CIE0N model, 4 yıllık buzdolabımın kapağında yaklaşık 3 aydır renk atması sorunu yaşıyorum. Cihaz mutfakta, normal koşullarda kullanılıyor olmasına rağmen kapağın renginin bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

30 Haziran tarihinde yetkili servisi çağırdık. Servis görevlileri bunun normal bir durum olduğunu, ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, istersek yaklaşık 13 bin tl karşılığında kapağı değiştirebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedik ancak buna rağmen 900 TL servis ücreti alındı ve herhangi bir çözüm üretilmeden gidildi.

Hem buzdolabımın kapağındaki renk atması sorunu devam ediyor, hem de 900 TL servis ücreti ödemiş olmamı haksız bir durum olarak görüyorum. Bosch’tan öncelikli talebim, bu üretim/kaplama kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için buzdolabımın kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse, en azından çözüm sunulmayan bu servis ziyareti için alınan 900 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.