Yeni Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Plastik Ve Lastik Kokusu, Servis Çözüm Sunamıyor

Bosch marka çamaşır makinesi (Kasım 2025 de aldım daha 1yıl dolmadan ) yaklaşık 2 aydır her yıkama sonrasında aşırı derecede plastik ve lastik kokusu yaymaya başladı. Kokunun giderle ilgili olmadığı özellikle söylendi, ancak makinenin etrafını yoğun şekilde kaplayan rahatsız edici bir lastik/plastik kokusu oluşuyor.

Bu durum üzerine Bosch yetkili servise başvurdum. Servis, kokuyu gidermek için koku giderici ürünler önerdi, bu durumun genelde olan bir şey olduğunu söyledi ve bana ayrıca kazan temizleme işlemini önerip bunu ücretli olarak satmaya çalıştı. Tavsiye edilen kazan temizliğini yaptığım halde sorun devam ediyor, yoğun koku her yıkamadan sonra tekrar ortaya çıkıyor. Şu an için koku çamaşırlara sinmemiş olsa da, hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de yeni alınmış bir ürünmüş gibi davranılmamasından rahatsızım.

Bosch’tan, bu kokunun sebebinin net bir şekilde tespit edilmesini, gerekli ise parça değişimi veya başka bir teknik müdahale ile sorunun kalıcı olarak ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Bedel oranında para iadesi ya da 1misliyle değişim istiyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti ne başvuru yapacağımı beyan ederim.