Yeni Alınan Robot Süpürgede 900 TL Yazılım Güncellemesi Ücreti İstemiyorum

Bosch Spotless BCRC2W/01 robot süpürgeyi 2 gün önce satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya çalıştığımda sürekli yazılım güncellemesi istiyor ve uygulama düzgün çalışmıyor. Ürünü alalı daha 2 gün olmasına rağmen bu sorunu çözemedim.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni teknik servise yönlendirdiler ve yazılım güncellemesi için 900 TL ücret talep edilebileceğini söylediler. Sıfır aldığım ve garanti kapsamındaki bir ürün için, daha ilk günlerden yazılım güncellemesi ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazayı aradığımda ise “bekleyin” denilerek net bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım bu üründe yaşadığım yazılım ve uygulama sorununun, benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini ve gerekli yazılım güncellemesinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.