to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2024 tarihinde Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım ve yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay önce, yani 8. Ay civarında makinenin yan panelinde paslanma başladı ve boyalar dökülmeye geçti. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti kapsamında teknik servisi aradım ancak servis ekibi eve 2 gün gecikmeli geldi. Geldiklerinde sadece iki fotoğraf çekip 700 TL ücret aldılar ve banyoda çamaşır makinesi olunca paslanmasının normal olduğunu söylediler. Bu açıklama hem akla hem mantığa aykırı geldi, çünkü aynı banyoda 25 yıllık Arçelik marka çamaşır makinesi yıllardır durmasına rağmen tek bir pas izi bile yok.
Daha sonra Bosch genel merkezi ile görüştüm. Yapılan değerlendirme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle yan panel değişimi için benden 12.000 TL talep ettiklerini ilettiler. Yani ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, paslanma problemiyle ilgili hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Bu durumun fabrikasyon boya hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bugün yan panelde başlayan paslanmanın, ilerleyen dönemde diğer panelde de ortaya çıkmasından endişe ediyorum.
Bu süreçte teknik servisten genel merkeze kadar yaşadığım yaklaşım nedeniyle Bosch markasından son derece hayal kırıklığına uğradım. Ürünün açıkça kusurlu olması sebebiyle, çamaşır makinemin tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi sağlanmaması halinde pas sorununun diğer panelde de tekrarlayacağı kanaatindeyim ve mağduriyetimin büyümemesi için acilen kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Bosch marka Serie 4 WGA244XTR model çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce alarak büyük bir güvenle kullanmaya başladım. 15 Şubat’ta makineyi çalıştırma tuşuna bastığımda cihaz hiç çalışmadı, ekranda önce kilit, ardından tambur temizleme uyarısı yandı ve makine programı başlatmadı. Salı günü servis ...
Bir süre önce Bosch Serie 4 WAU24T91TR model 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Aldığımız ilk günlerden itibaren makine yıkama bitip de sıkma moduna geçtiğinde bazen sıkma yapmıyordu. Bu sebeple müşteri hizmetleri ile makineyi aldıktan kısa bir süre sonra görüştüm. Yaptığımız ilk görüşmel...
Bosch marka Buzdolabı, ankastre Set, Bulaşık Makinesi, Kurutma Makinesi, Çamaşır Makinesi aldım. Bosch marka Serie 4 10 kg İron Stream Assist çamaşır makinesi aldığımız günden beri sıkma yaparken aşırı ses çıkarıyor. () Farklı zamanlarda 3 kez teknik servis geldi. Normal dediler. Çamaşır şöyle atılı...
Bosch marka Serie 4 model çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce internet üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri makine çok yüksek sesle çalışıyordu. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin büyük kiloluk bir model olduğunu, bu sesin normal ol...
Merhaba, 15.08.2023 tarihinde Bosch marka WGA25200 çamaşır makinesini satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra makine sıkmaya geçtiğinde hareket etmeye başladı. Makine içerisinde 2 t-shirt olduğunda bile sıkmaya başladığında hareket ediyordu. 3 kere servis kaydı oluşturduk, servis ilk aşamada amortisörleri...
Yorumlar