to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Bulaşık Makinesi Arızası Ve Teslimat Gecikmesi!
2 ay önce Bosch yetkili bayisinden SMS4EKI62T/01 model bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, hiçbir sebep yokken 'voltaj düşük' uyarısı verdi ve çalışmadı. Bosch yetkili servisi gelip voltajı ölçtü, herhangi bir sorun tespit edemedi. Makineyi çalıştırmayı denediler fakat yine çalışmadı. Ardından ürünü servise götürdüler, orada da çalışmadı.
Yeni ve sıfır bir ürünün bu kadar kısa sürede tamamen arızalanması kabul edilemez. Servis, yeni ürün talebimizi olumlu karşıladı ve yeni cihaz gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve üründen hâlâ haber alamadık. Son olarak 13 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi fakat yine bir gelişme olmadı.
Parasını ödeyip aldığımız ürünü kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Yeni cihazımızın bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Bosch’tan SMS6EKI62T model bulaşık makinesini sessiz çalıştığı için aldık. Ancak cihazda voltaj düşük uyarısı verdi ve çalışmaz hale geldi. Servis, makineden kaynaklı bir sorun olduğunu tespit etti ve ürün değişimi yapılacağını söyledi. Bunun üzerine bize SMS6EKI63T model yeni bir cihaz gönderdiler. Ancak bu yeni cihaz da ilk günden beri çok sesli çalışıyor, diğer odadan dahi sesi duyuluyor. Üstelik 2 aydır bulaşık makinesi kullanamıyoruz.
Daha önce kullandığımız SMS6EKI62T modeli gayet sessizdi, yeni üründe de aynı performansı bekliyorduk. Servisi tekrar çağırdık, gelen ekip cihazda sorun olmadığını ve çıkan sesin sudan kaynaklandığını söyledi. Ancak bu açıklama kesinlikle tatmin edici değil, çünkü önceki cihazda böyle bir sorun yoktu. Servis ekibi de ilgisizce davranıp hızlıca ayrıldı, sorun çözülmedi.
Bosch nedeniyle mağdur olduk, bir daha asla Bosch ürünü almayacağım. Ürünü sessiz çalışma vaadiyle aldık ama bu beklentimiz karşılanmadı. Bosch’tan ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm yerlere şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı, cihazın servise ulaşmadığını söyledi. Teslimat ne zaman olacak kimse bilmiyor, bu nasıl durum aklım almıyor. Cihazın en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. 1 ayda bozulan cihaz mı olur, 1 aydır makinesiz yaşıyoruz. Güvenerek Bosch ürünü aldık karşılığı bu mu?
