Yeni Alınan Ankastre Setin Emaye Kısmında Kısa Sürede Renk Atması Yaşadım

Bosch bayisinden yaklaşık 1 ay önce POP7C2P30O model ankastre set satın aldım ve kısa süre önce kullanmaya başladım. Ancak, ürünü kullanmaya başlamamdan sadece 15 gün sonra büyük ocağın emaye kısmında renk atması meydana geldi. Bu durumun, Bosch gibi kaliteli bir markadan beklemediğim bir sorun olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi. Servis gelip ürünü inceledi ve bana müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu açıklamamı söyledi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle değişimin ücretli yapılabileceği belirtildi. Ancak ürünü henüz 1 ay bile olmadan ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Bosch’tan beklentim, büyük ocağın emaye kısmındaki renk atmasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesidir.