Yanlış Model Fırın Gönderildi, Ek Ücret Talep Edilmemeli

24.12.2025 tarihinde Bosch Bursa N****** B******** bayisinden ankastre set satın aldım. Ocak ve davlumbazda herhangi bir sorun yok ancak fırında ciddi bir problem yaşıyorum. Satın alırken özellikle Bosch HBF534EW3T model, Airfryer özelliği olan ve iç yüzeyi kir tutmayan bir fırın üzerinde anlaştık.

Eve teslim edilen fırının üzerinde Bosch HBF514BH1T yazdığını gördüm ve bu fırında ne Airfryer özelliği var ne de iç yüzeyi için konuştuğumuz özellikler bulunuyor. Yani anlaştığımızdan daha düşük özelliklere sahip, neredeyse “boş” sayılabilecek bir fırın gönderildi. Durumu ilk etapta bayiye ilettiğimde yanlış ürün gönderildiğini kabul etmediler ve hata yapmadıklarını savundular. Israrla hatayı anlattıktan sonra ancak daha sonra yanlışlık yaptıklarını kabul ettiler.

Bu defa da anlaştığımız Bosch HBF534EW3T model fırının stokta olmadığını, farklı bir fırınla değişim yapabileceklerini ancak bunun için üzerine 10.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Yanlış ürün gönderilerek mağdur edildiğim yetmezmiş gibi, çözüm olarak da benden ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, baştan beri anlaştığımız Bosch HBF534EW3T model fırının hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen Bosch HBF514BH1T model fırının adresimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bosch markasına ve özellikle Bursa N****** B******** bayisine olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır ve sorunun en kısa sürede, ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.