to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Talebi: Yanlış Renkli Ocak
İzmir’deki M**** E** Bosch bayisinden ankastre set aldım. Aldığım ürünlerin tamamı siyah renk olarak sipariş edilmesine rağmen, bana gönderilen sette sadece fırın ve aspiratör siyah, ocak ise antrasit renk olarak teslim edildi. Set içerisinde Bosch HBF534EB0T fırın, POP7C6O120 Ocak ve DWK65AD60R davlumbaz bulunuyor. Yetkili servis gelip kurulumu yaptığı için, ocak rengi antrasit olmasına rağmen ürün mutfağıma bu şekilde monte edildi.
Durumu fark ettikten sonra hem bayiye hem de Bosch tarafına ilettim ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak olumsuz yanıt verdi, kimse hatayı üstlenmedi. Şu anda hâlâ antrasit renk ocak mutfağımda kurulu ve aldığım set ile mutfağımın tasarımı arasında ciddi bir uyumsuzluk oluşmuş durumda.
Ben bu süreçte hiçbir hata yapmadığım halde mağdur ediliyorum. Talebim, sipariş ettiğim gibi siyah renk ocak ile ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde değişim yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sipariş ettiğim siyah renk ocak yerine antrasit renk ocak teslim edildi. Bayi ve Bosch sorumluluğu birbirine attı, iki taraf da yardımcı olmadı. Yetkili bayii beni aradı ve çözüm sunmadı, bu yüzden Hakem Heyeti'ne başvurdum ve artık markanın ve bayinin verdiği garantiye inanmıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
