to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Parça Değişimi Sonrası Sürekli Gürültü Ve Cevapsız Servis
Bosch marka buzdolabım soğutma yapmamaya başlayınca yetkili servisi aradım. Gelen servis ekibi, buzdolabında bir parça değişimi yapılması gerektiğini, bunun için yaklaşık 20.000 TL masraf ve ayrıca 900 TL servis ücreti çıkacağını söyledi. Üç gün önce bu işlemi kabul ettim ve bugün servis gelerek parça değişimini gerçekleştirdi, toplamda 20.900 TL ödemeyi bugün yaptım.
Parça değişiminden sonra buzdolabı çalışmaya başladığında, cihazdan son derece rahatsız edici, sürekli bir ses gelmeye başladı ve şu anda bu sesten dolayı evde uyuyamaz hale geldim. Servisin yaptığı işlem sonrası oluşan bu yeni arızanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak servisi tekrar aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yetkili servisin yaptığı işlem sonrası ortaya çıkan bu ses sorununun, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse yeniden kontrol yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetvar a şikayetimi ilettikten sonra genel merkezden tarafıma ulaştılar ve cumartesi günü servis gelmesini sağladılar. Gelen servis çıkan ses için bir parça değişimi yapılacağını ellerinde stok olmadığını pazartesi en geç salı günü parçanın geleceğini ve hizmet vereceklerini söyledi. Bu süre zarfında dolabın tam randımanlı olmasa da soğutma yapacağının bilgisini tarafıma ilettiler. Ama maalesef dolap hiçbir şekilde soğumadı bugün salı servis teknisyeni ni aradığımda parçanın geldiğini ama kargoda olduğunu söyledi fakat servis için net bir bilgi alamadım. 'İnsanların güvenini kaybetmektense paramı kaybetmeyi tercih ederim' cümlesinden ne ara buraya gelindi bir haftadır bir buzdolabı sıkıntısının Kocaeli gibi İstanbul'a sınır olan bir ilde giderilmemesi gerçekten normal mi ben mi abartıyorum bilmiyorum.
