Bosch Buzdolabının Soğutmama Sorunu Yetkisiz Serviste 19 Bin TL Harcandı Ve Çözüm Bulunamadı

Bosch marka buzdolabım soğutma yapmıyordu. Servis çağırdım, sorunun switch'ten kaynaklandığını söyleyip parça sipariş edildi. Piyasada 300 ₺ gibi bir fiyatı olan switch'ten 2 adet, toplam 6 140 ₺'ye ürün getirildi, takıldı. Buzdolabını 1 gün çalıştırın dendi, ancak buzdolabı yine soğutma yapmadı. Gelen servis elemanı telefonlarımızı açmıyor. Toplamda 7 000 ₺ ödedim ve sorunum çözülmedi; sorunun ne olduğunu tespit edemediler. Bu sefer başka bir parça sipariş edip onu denemek istediler. Sipariş edilmek istenen parçanın fiyatı 12 000 ₺. Bunun da sorunu çözemeyebileceğini söylediler. Yani toplamda 19 000 ₺'yi deneme yanılma parası olarak vermemi beklediler. Böyle bir servis anlayışı olamaz. Bosch gibi bir markaya hiç yakışmayan yaklaşımlar, müşteri menfaatleri gözetilmeksizin yetkili servisin inisiyatifine bırakıldı. Sorunumun çözülmesini ya da boşuna verdiğim parayı geri iade almayı istiyorum.