Trabzon'da Bosch Buzdolabı Servisinde Sürekli Arıza Ve Maddi Kayıp

Bosch marka buzdolabım yaklaşık 1,5 aydır arızalı ve aynı sorundan dolayı defalarca servis kaydı açtırmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Servis ekipleri eve gelip arızayı tespit ettikten sonra parça siparişi gerekçesiyle her seferinde 5–6 iş günü bekletiyor, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor.

Randevu oluştururken geniş saat aralıkları verilmesine rağmen randevu saatinde gelen‑giden olmuyor. İşe başlama saatlerinin 10.00 olduğunu, buna rağmen verilen randevu saatine bile uyulmadığını görüyorum. İnsanlar evde saatlerce bekletiliyor, kimse gelmiyor ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Trabzon’daki Bosch servisi ile bu şekilde defalarca sorun yaşadım.

Buzdolabım arızalı olduğu için yaklaşık 10 kez market alışverişi yapmak zorunda kaldım ve her defasında buzdolabında saklamak zorunda olduğum ürünler bozuldu. Bu süreçte yaşadığım yaklaşık 17.000 TL’lik maddi kaybın yanı sıra sürekli bozulan gıdalar nedeniyle sağlık riski de taşıyorum. Dolaptan aldığım ürünü tüketip zehirlensem, bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da endişe duyuyorum.

Her servis gelişinde 900 TL servis ücreti alındığı halde arıza hâlâ giderilemedi ve bu kadar ödeme yapmama rağmen ortada çalışan bir buzdolabı yok. Bosch markasından kaliteli hizmet ve çözüm beklerken, hem ürün hem de servis sürecinde büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Buzdolabımın arızasının kalıcı şekilde ve en kısa sürede ücretsiz olarak çözülmesini, bugüne kadar alınan servis ücretlerinin ve bozulmuş gıdalardan kaynaklanan maddi kaybımın incelenip tarafıma iade edilmesini, ayrıca Trabzon’daki servis süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.