Bosch Bayisinin Teslim Etmediği Beyaz Eşyalar Ve İade Talebi

25.10.2025 tarihinde Ödemiş R*** I**** Bosch bayisinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Toplam yaklaşık 90.000 TL ödeme yaptım ancak o tarihten bu yana parasını ödediğim ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir ili Kiraz ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Akdeniz Caddesi Ege Sokak No:12 Daire:4’tür.

Bayi aylardır sürekli “şu tarihe kadar gelecek, bu hafta gelecek” şeklinde sözler veriyor ancak hiçbirini yerine getirmiyor. Haziran ayında aramaya başladım, 13 Temmuz’da faturayı da ileterek durumu tekrar bildirdim ve o tarihten bu yana sürekli ulaşmaya çalışıyorum. Çoğu zaman telefonlara bakmıyorlar, açtıklarında da üslupları son derece saygısız. 27 Temmuz’da Bosch müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da ürünler hakkında net bir bilgi veremedi.

Bugün Bosch genel merkez tarafından aranarak bu bayinin bayiliğinin iptal edildiği söylendi ancak bizim ürünlerimizle ilgili mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi. Hâlâ “ay sonuna kadar gelecek” denilerek oyalanıyoruz, kesin ve bağlayıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Çok yakında düğünüm var ve beyaz eşyalarım hâlâ teslim edilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. “Sorun yaşamayız” düşüncesiyle özellikle Bosch tercih etmiştik fakat yaşadıklarımızdan dolayı çok pişmanız.

Ürünleri satın aldığım tarihten bu yana ciddi oranda zamlandığını ve paramın değer kaybettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Aynı ürünlerin Bosch internet sitesindeki güncel satış fiyatlarına baktığımızda toplam bedelin yaklaşık 127.500 TL’ye yükseldiğini görüyoruz. Bu nedenle ödemesini yaptığım ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ürünlerin güncel toplam satış bedeli olan yaklaşık 127.500 TL üzerinden tarafıma iade yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Bosch’un süreci bizzat takip ederek net ve yazılı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.