to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Bayisinin Kapanması Ve 63.500 TL’lik Ödeme Mağduriyeti
Karaman’daki Bosch bayisinden, oğlumun yazın yapılacak düğün hazırlıkları için bir çamaşır makinesi, buzdolabı ve fırın satın aldım. Ürünler, düğün zamanı yaklaştığında teslim edilmek üzere bayide bekletiliyordu. Ancak bir gece bayinin tüm ürünleri toplayıp kepenk indirerek ortadan kaybolduğunu öğrendik ve şu anda benim gibi mağdur olan çok sayıda kişi bulunuyor.
Ürünler için yaklaşık 7 ay önce toplam 63.500 TL ödeme yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde dekont/makbuz mevcut. Bugünkü fiyatlara baktığımda aynı ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 108.000 TL’ye çıkmış durumda. Buna rağmen Bosch’un yetkili firma olarak teminat karşılığı verdiği bu bayilik sonrasında, yaşanan olayda arkasında durmadığını ve mağduriyetleri gidermediğini görüyorum.
Bosch müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak mağduriyetimin giderilemeyeceği, olumlu bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Yetkili bir bayiden, marka gücüne güvenerek alışveriş yaptım ve şu an ne ürünlerimi alabiliyor ne de ödediğim paranın karşılığını görebiliyorum.
Almış olduğum ürünlerin, aynı model ve aynı ürün kodları ile, güncel şartlarda eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bosch’un bu bayiye verdiği yetkinin ve teminatın arkasında durarak, hem benim hem de diğer mağdurların zararını gidermesini bekliyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde Karaman’da faaliyet gösteren “Karaman Bosch Bayram Çağlıyan DTM” adlı Bosch bayisinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet buzdolabı satın aldım. Toplam 63.500 TL ödeme yaptım ve karşılığında bana bir sözleşme verildi, ancak ürünler hiç teslim edilmedi.
Daha sonra bayinin Karaman’da yüzlerce insanı benzer şekilde mağdur ederek ortadan kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine Bosch genel merkezine ulaştım ve yaşadığım durumu, sözleşmem olduğunu ve ürünlerin teslim edilmediğini anlattım. Ancak genel merkez, bayiliklerini sonlandırdıklarını, bu nedenle konuyla ilgili kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
Ben hem Karaman’daki bayi tarafından mağdur edildim hem de Bosch genel merkezinden destek alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 63.500 TL tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca bu bayiyle ilgili gereken incelemenin yapılarak başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
