Termosifon Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek

Bosch marka termosifonumun yaklaşık 2 haftadır devam eden arızası bulunmaktadır. Konu ile ilgili teknik servis ve 444 6 333 numarasından iletişime geçtiğimde maalesef aldığım tek cevap, 'şikayetinizi aldık, geri dönüş sağlayacağız' şeklinde oldu. Aralık ayında maalesef 2 haftadır evimde sıcak su bulunmuyor.
Teknik servisin gelip tespit ettiği kart değişimi konusunda ise hemen söylemelerinin üzerine birkaç gün sonrasında kart değişimi yapıldı. 6 Aralık 2024 tarihinde 3850 TL bu işlem için para ödedim.
Fakat değişimden çok kısa bir süre sonra yine aynı arızayı almaya devam ettim. Konu ile ilgili teknik servisin bana verdiği numaradan ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Daha sonrasında 444 6 333 numaradan zar zor 2-3 gün sonrası için geldiler ve tekrardan kontrolünü sağladılar. Cihazı resetlediler ve ben de onlara bir süre çalışıyor, daha sonrasında yine aynı arızayı vermeye devam ediyor dedim. Teknik servisteki arkadaş ise bu konuyla ilgili sorun çözülmediği için iade talep edebileceğimi iletti. Başka bir çözüm olarak ise başka parçaları değiştirebileceklerini söyledi ve yine 'kesin olarak çözülmeyebilir ama yine de 4000 TL küsur başka parçanın bedeli' dediler.
Ben başta teknik servisin ve 444 6 333 numaralı hattan iletişime geçen arkadaşların iletişimsizlikleri konusunda zaten şikayetçiyim fakat parasını ödediğim ve sonucuna ulaşamadığım bir şey için iade yapılmamasını asla kabul edemiyorum. 3850 TL ödenen hizmet maalesef gerekliliğini karşılamadığı için iade talep ediyorum.