Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KGN76AW30N
Sürekli Arızalanan B**** Buzdolabı İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

ID:32245817

Sürekli Arızalanan B**** Buzdolabı İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

00:00

Bekir

Bosch

22 Nisan 2025 15:06

2.231

Sayın Yetkili,

31.12.2018 tarihinde, uzatılmış garanti kapsamı ile birlikte satın almış olduğum B**** marka buzdolabım için bugüne kadar 7-8 kez servis çağrısı yaptım. Servis ekipleri neredeyse her gelişlerinde farklı bir parça değiştirerek işlemi sonlandırdı. Ancak her parça değişimi sonrası ürünün performansı düşmüş, yeni arızalar meydana gelmiştir. Bu durum artık hem maddi hem de manevi anlamda tarafımı fazlasıyla yıpratmıştır.

Son olarak 22.04.2025 Salı günü gelen teknik servis ekibi, yine parça değişimi teklifinde bulunmuştur. Bu çözüm önerisinin artık kalıcı bir fayda sağlamadığını üzülerek belirtmek isterim. Ürün, başından beri ayıplı olup, sürekli arızalanmaktadır.

B**** gibi köklü ve güvenilir bir markanın, müşterisinin yaşadığı bu mağduriyete kayıtsız kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Bir zamanlar güvenle tercih ettiğimiz bu markayı sevmemize vesile olan MR. R***** B****’un şu sözü bugün de geçerliliğini korumalıdır:

"Müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim."

Markanızın bu anlayış doğrultusunda hareket ederek, söz konusu buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem halen devam etmektedir. Aksi takdirde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yolunu değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına göstereceğiniz anlayış ve destek için şimdiden teşekkür eder, en kısa sürede olumlu geri dönüşünüzü beklerim

Bosch

22 Nisan 2025 15:12 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Buzdolabında Yaşadığım Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Semih

Bosch

22 Haziran 2025 08:52

1.188

Mansur sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Arızasında Servis Tutarsızlığı Ve Mağduriyet

Mansur

Bosch

24 Ağustos 2025 11:24

672

Sayın Yetkili, Bosch marka buzdolabım için 17.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 18.08.2025 tarihinde servis gelerek arızayı tespit etmiş, parça siparişi verildiğini belirtmiştir. 21.08.2025 tarihinde tekrar gelen servis, parçaların ellerinde olduğunu söylemiş; ancak buzluğun buzlu olması...

Bosch Buzdolabında Model Karmaşası Ve Müşteri Yanıltması

Esin

Bosch

22 Mart 2025 23:16

2.392

7 yıl garantili olan ve 7. Yılı dolduğu an bozulan Bosch marka buzdolabımız, sık sık verdiği farklı arızalarla bizi ciddi maddi sıkıntılara soktu. Ücretli değişim kararı verildi ve bayide inceleyip karar verebileceğim söylendi. Farklı bir teknolojik markette ürünü inceledik, fabrikanın belirttiği he...

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar

Seçil

Bosch

05 Ekim 2024 18:45

560

11 Aralık 2022 tarihinde Bosch marka buzdolabı aldım. Aldığımız günden beri şikayeti bitmedi. Devamlı arıza veriyor. Soğutma yapmıyor, bütün yiyecekleri her seferinde çöpe atmak zorunda kalıyorum. Artık servis çağırmaktan, devamlı dolap bozuldu demekten yoruldum. Gelen servis elemanları çözüm olmuyo...

Bosch XL Marka Buzdolabının Değişimini Talep Ediyorum.

Selvihan

Bosch

07 Kasım 2023 16:16

2.103

Buzdolabını aldığım ilk zamandan bu yana sürekli sebzelik ve tüm raflarda ürünleri dondurma problemi yaşadım 2 defa parça değişimi yapıldı. Değişim sonrası bir daha aynı problemin yaşanmayacağı servis tarafından söylendi. Hatta tekrar aynı problem yaşanırsa, Buzdolabının değişim yapılabileceği söyle...