Statik Elektrik Çarpması Sorunu İçin Bosch Unlimited 7 Süpürge Değişimi Talebi

Bosch Unlimited 7 şarjlı dikey süpürgeyi Hepsiburada.com üzerinden faturalı ve garantili olarak satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kullandığım üründe, yaklaşık bir hafta önce kullanım sırasında elimde ufak elektrik çarpmaları hissetmeye başladım ve bu durum süpürgeyi kullanırken beni oldukça rahatsız ediyor.

Durumu Bosch’a ileterek servis kaydı açtım ve ürün servis tarafından incelendi. Servis kontrol sonrasında, daha önce de benzer şikâyetler aldıklarını, merkezle görüştüklerinde bunun statik elektriklenmeden kaynaklı önemsiz bir durum olduğunu ve üründe herhangi bir kusur bulunmadığını söylediler. Ben ürünü yaklaşık 6 aydır sorunsuz kullandığımı, bu sorunun yeni ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen aynı şekilde “statik elektrik, önemli değil” şeklinde yanıt verdiler.

Ayrıca, kendilerine ürünü çalıştırmadan, sadece koltuğu ya da halıyı süpürür gibi yaptığımda da aynı çarpmanın olması gerekmez mi, bu durumda açıklamalarının tatmin edici olmadığını ifade ettim; ancak bu soruma net bir cevap veremediler. Elimdeki servis fiş numaram 151885817’dir ve ürünüm hâlen garanti kapsamındadır.

Süpürgede yaşadığım bu elektrik çarpması probleminin ürün için risk oluşturduğunu ve kusur olduğunu düşünüyorum. Ürünün detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve bu sorun nedeniyle Bosch Unlimited 7 şarjlı dikey süpürgemin değişimini talep ediyorum. Servis sürecinde mağdur edilmeden konunun çözülmesini umuyorum; zira evimde bir bebeğim var ve başka süpürgemiz mevcut değil.