to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Fırının Hasarlı Çıkması Ve 1 Aydır Çözüm Sunulmaması
Bosch markasından Gümüşçü Bosch Ankara bayisinden sıfır, kapalı kutu bir ankastre set satın aldım. Ürünü yetkili servis kurmaya geldiğinde, fırının hasarlı olduğunu fark etti ve bu durumla ilgili tutanak tuttu. Hem Bosch genel merkezine hem de ürünü aldığım bayiye bilgi verdim. Ayrıca, servis görevlisi de ürünün hatalı olduğunu ve tutanak tutulduğunu, değişim işleminin yapılacağını belirtti.
Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne Bosch’tan ne de bayiden herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen sürekli “inceliyoruz, döneceğiz” cevabını alıyorum. 1 aydır evimde fırınsız kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Fiş numaram: 148812006. Ürün tamamen sıfır ve garanti kapsamındadır.
Sadece fırında sorun yaşadım, ankastre setin diğer parçalarında herhangi bir problem yok. Bir an önce hasarlı ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Eylül'de Gümüşçü Elektronik Bosch internet sitesi üzerinden sıfır, kapalı kutu bir Bosch Hjg852yw0t model fırın satın aldım. Ürün teslimat sırasında kargoda hasar görmüş. Yetkili servis kuruluma geldiğinde bu durumu fark etti ve tutanak tuttu, ürünün değiştirileceğini belirtti.
O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sadece “onay bekliyoruz” yanıtını aldım. Fiş numaram: 148812006.
İlk kez Bosch markasından ürün aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
