Sıfır Alınan Bosch Kurutma Makinesinde Çizik Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi

Bosch marka WQK25200TR/01 model çamaşır kurutma makinesini 25 Temmuz 2026 tarihinde 38.970 TL ödeyerek Karda mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra aynı gün Bosch servisini arayarak kurulum randevusu aldım ve 28 Temmuz Salı günü için randevu verildi.

Servis kurulum için eve geldiğinde cihazın sol yan gövdesinde oldukça büyük ve ilk bakışta fark edilen çizikler olduğunu hem ben hem de servis görevlileri gördük. Servis elemanları bu çiziklerin fotoğraflarını çekip kayıt altına aldılar. Buna rağmen ürünü Batman’dan almadığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, bu konuda Karda mağazasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden adresten ayrıldılar.

Sıfır diye yüksek bedelle aldığım bir ürünün gövdesinin çizik içinde olması ve yetkili servisin sorumluluğu tamamen Karda mağazasına bırakıp süreci kapatması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıpsız, çiziksiz yeni bir cihazla değiştirilmesini veya mevcut ürünün gövde sacının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Bosch’un, yetkili servisi ve ürünü satın aldığım Karda mağazasıyla birlikte hareket ederek bu ayıplı ürün mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını istiyorum.