to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem için parça değişimi yapılacağı ve işlemin garanti kapsamında olacağı söylendi, 23 Haziran 2026 tarihi için de 17.00–19.00 saatleri arasına servis randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme telefonu aldım.
Durumu sormak için görüştüğümde sadece bir gecikme olduğu ve gün içerisinde işlem yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem randevuya uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım.
Bosch’un, yaşadığım bu mağduriyeti acilen gidermesini, randevuma öncelik verilmesini ve süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Az önce Bosch firmasının yetkili servisine ürünü aldığım mağazadan ulaştım, malzeme kargodan eksik geldiği için gelmediklerini söylediler, Bosch müşteri hizmetleri madem malzeme eksikti böyle bir bilgiyi neden paylaşmıyorlar? Tamamen Etik dışı davranış boştan yere mağdur ediliyorum, Arkadaşlar gidin Arçelik Beko bir şey alın da Bosch markasını alıp almamayı 2-3 kez düşünerek hareket edin.
