Bosch Servis Randevusu Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi

Bosch marka bulaşık makinem arıza yaptığı için bugün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Gün içerisinde mutlaka gelecekleri söylendi ve telefonuma randevu bilgisi içeren bir mesaj gönderildi. Mesajda akşam saat 22.00’a kadar randevu saatim yazıyordu ve herhangi bir değişiklik olursa bana bilgi verileceği belirtiliyordu.

Ancak bütün gün beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Mesajda “değişiklik olursa bilgi verilecek” yazmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ramazan ayında, evde bulaşık makinesi arızalı bir şekilde böyle belirsizlik içinde bekletilmemiz bizi gerçekten mağdur etti. En azından gelemeyeceklerini önceden söyleselerdi, biz de kendi imkanlarımızla farklı bir çözüm arardık.

Bosch’un bu konuda daha sorumlu davranmasını ve en kısa sürede tarafıma servis yönlendirilmesini talep ediyorum.