to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Spotless Max serisi robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri şarj istasyonuna girerken tekerleklerden birinin sürekli patinaj yapması nedeniyle istasyonun üzerindeki plastik yüzeyi aşındırma ve yeme sorunu yaşıyorum. Bu durum hem cihazın normal çalışmasını engelliyor hem de evimde maddi hasara yol açıyor.
Bu nedenle şimdiye kadar üç kez yetkili servise başvurdum. İlk servis kaydında sorunu video kayıtlarıyla birlikte ilettim, servis sorunu kabul ederek alt ızgarayı ücretsiz şekilde değiştirdi ancak değişim sonrasında da aynı sorun kısa süre içinde tekrar etti. Sorun devam edince cihazı tekrar servise gönderdim, bu kez inceleme sonucunda “herhangi bir sorun bulunamadığı” söylenerek ürün tarafıma geri teslim edildi. Cihaz bana geri geldiğinde ise sorun hiçbir şekilde düzelmemişti, şarj istasyonuna girişte yine tek teker patinaj çekiyor ve zemine zarar veriyor.
Elimde sorunu net şekilde gösteren video kayıtları, tüm servis kayıtları ve servis formları ile ilk müdahalede parçanın değiştirildiğini gösteren belgeler bulunmaktadır. Bir arızanın ilk serviste parça değişimiyle fiilen kabul edilmesine rağmen, aynı sorunun devam etmesine karşılık daha sonra “sorun yok” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu haliyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bosch’tan, robot süpürgenin detaylı ve tarafsız şekilde yeniden incelenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa ürün değişimi ya da bedel iadesi istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bosch gibi kurumsal bir markanın bu kadar açık ve belgeli bir sorunu görmezden gelmemesini, müşteri memnuniyetine uygun şekilde hızlı ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Süreç devam ederken incelemelerim sonucu sorunun kullanmakta olduğum zeminden kaynaklandığını tespit ettiğimden dolayı şikayetimi geri alıyorum Markaya vermiş olduğu destekten dolayı teşekkür ediyorum
08.11.2025 tarihinde Media Markt’tan Bosch Spotlessmax Cam model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda, temizlik yaparken evi temizlemek yerine daha çok kirlettiğini, sensörlerinin düzgün çalışmadığını ve sürekli etrafa çarptığını fark ettik. 10.11.2025 tarihinde bu durumu net o...
Bosch Spotless robot süpürge 5‑6 kullanımda sorun çıkardı. Kendi ekseninde dönüyor, aynı yerleri tekrar geçiyor ve aşırı yavaş; durduk yere takılıp (şarjı Wi‑Fi bağlantısı olmasına rağmen) bir anda kendini durdurup çalışmıyor. Özellikle dolaplara sürekli çarpıyor, duvarın yanından teğet geçmeyip hâl...
08.11.2025 tarihinde Ankara Media Markt mağazasından Bosch Spotless max Cam model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda, temizlik yaparken evi temizlemek yerine daha çok kirlettiğini, sensörlerinin düzgün çalışmadığını ve sürekli etrafa çarptığını fark ettik. 10.11.2025 tarihind...
Bosch BCRC1W01 model robot süpürgeyi 30 Ekim’de aldığım günden beri sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz neredeyse her gün bağlantıyı kesiyor, başta tekrar bağlayabiliyordum ancak artık bağlanması çok uzun sürüyor. Evimde internet bağlantımda ve modemde bir problem yok, buna rağmen ürün kararlı ...
Bosch markalı BCRD2W Spotless robot süpürgeyi 11 Ekim 2025 tarihli fatura ile Media Markt’tan satın aldık. Ürünü ilk gün denediğimizde halıları yerinden topladı, düzgün haritalama yapmadı ve gecenin bir vakti kendi kendine çalışmaya başladı. Bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek istediğimizde Media...
Yorumlar