to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch internet sitesi üzerinden DWK65AD30R model davlumbaz için filtre siparişi oluşturdum. 17 Nisan tarihinde kartımdan 576 TL ödeme çekilmesine rağmen bana ne bir e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, en son 12 Mayıs’ta görüştüm. Her aradığımda “yarın dönüş yapacağız” denilerek farklı departmanlara yönlendirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve ne zaman çözüleceğine dair bir gün dahi verilemedi. Sadece “en kısa zamanda” deniliyor; ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişime dair hiçbir belge, bilgi veya teslimat süreci paylaşılmamasını ve bu kadar uzun süren gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Davlumbaz filtremin acilen tespit edilip hazırlanarak en kısa sürede adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayının ilk haftasında Bahçeşehir Bosch mağazasından aldığım eğimli davlumbazın kurulumu yapıldıktan sonra, kurulum ekibi bana filtre isteyip istemediğimi sordu. Fiyatın 1500 TL olduğunu belirttiler, ben de kabul ettim. Ancak Ekim ayı bitmesine rağmen filtre hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ...
Bosch beyaz eşya firması tarafından tarafıma yanlış fatura edilen davlumbaz filtre bedelini, yaklaşık 1 hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma geri iade etmiyorlar ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen olumlu bir geri dönüş alamıyorum. Bosch firmasına hiç yakışmayan bir süreç, çok yazık ma...
29 Nisan’da İzmir Buca Yuvayapar bayisinden Bosch DWK66PJ60T model davlumbaz satın aldım, ürün 30 Nisan’da teslim edildi. 2 Mayıs’ta servis kaydı oluşturdum. Ancak lojistikten Y**** Hanım beni arayarak ürünün yanlış olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi ve değişim yapıldı. Gelen kolinin bantlanmas...
25.08.2024 tarihinde neredeyse full set olarak aldığımız parasını ödediğimiz Bosch ürünlerinden şu kodda (DWK65AD70R) davlumbaz gelmedi istediğim renk antrasit'ti. Satıcıdan ürünün ayın 10.09.2024’de teslim edileceğine dair sözlü teyit aldık diğer ürünler geldi fakat davlumbaz gelmedi. Stokta bulunm...
Bosch markasının kendi internet sitesinden 17.08.2023 tarihinde almış olduğum serie 4 duvar tipi davlumbazın (dwk65ad20r) kurulumunda hasarlı olduğu servis tarafından tespit edildi. Hasarlı ürün servis tarafından götürüldü ve gerekli işlemler yapıldı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramam...
Yorumlar