to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ve Teslimat Bilgisi Yok, 1 Aylık Bekleyiş
Bosch internet sitesi üzerinden DWK65AD30R model davlumbaz için filtre siparişi oluşturdum. 17 Nisan tarihinde kartımdan 576 TL ödeme çekilmesine rağmen bana ne bir e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, en son 12 Mayıs’ta görüştüm. Her aradığımda “yarın dönüş yapacağız” denilerek farklı departmanlara yönlendirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve ne zaman çözüleceğine dair bir gün dahi verilemedi. Sadece “en kısa zamanda” deniliyor; ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişime dair hiçbir belge, bilgi veya teslimat süreci paylaşılmamasını ve bu kadar uzun süren gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Davlumbaz filtremin acilen tespit edilip hazırlanarak en kısa sürede adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
3 kere daha arandım ama herhangi bir sonuç yok bugün yine aradılar siparişiniz teslim edilmedi isterseniz iptal edin diyor dalga geçer gibi sitenizde iptal edecek bölümü geç sipariş takibi bölümü bile yok kendi müşteri temsilciniz durumu görüntüleyemiyor yok bir de genel müdürlükten arıyorlarmış bana sunduğu çözüm iptal edin bu resmen dalga geçmek parayı da ürünü de istemiyorum bir daha markanın önünden bile geçmem.
