to read complaints and reviews, or file yours.
Merhaba
2924448 numaralı talepte de ilettiğim üzere henüz Nisan ayında almış olduğum ankastre fırın ızgaralarında yamulma oluştuğundan değişim talep ettim. 250 bin tl ürün aldım benden 800 TL ızgara bedeli istiyorsunuz. Demir parçası o hale geldiği için özür dilemeniz gerekirken benden ücret talep ettiniz. CİMER Şikayetvar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerim olacak. Kullanmadığım tüm kutudaki Bosch marka ürünleri iade edeceğim. İvedi şekilde çözüm istiyorum. Bana saçma sapan kendini bilmez çözüm sunmayı bilmeyen genel merkezden kimse geri dönüş sağlamasın. Çözüm istiyorum! Modeli rastgele seçtim gözardı edilmesin sistemde kaydımdan ulaşılabilir ivedi şekilde çözüm istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Firma olarak geri dönüş süreciniz için beni arayıp 1 gün müsaade istiyorsunuz 3 oldu dönüş yok. Nasıl bir süreçle hizmet sağlıyorsunuz. Gerekli mercilere ekran ve video kayıtları ile şikayetimi iletmemek için sizden haber bekliyor olmak da benim suçum. İvedi şekilde çözüm sağlanmazsa ben aksiyon almak durumunda kalacağım!
Yarın tarafıma geri dönüş sağlanmazsa gerekli tüm mercilere şikayetlerimi ileteceğim! Üst yönetimin çalışanlarının müşteri geri dönüşlerini nasıl sağladığını gerekli çağrıları dinleyerek geri bildirimleri sağlaması gerek. Ne üslup var ne de talep dönüşleri gerekli çözüm süresinde tamamlanmaz!
Beni arıyorsunuz 10 dakika sonra aramanızı talep ediyorum geri dönüş sağlayacağınızı belirtiyorsunuz 3 saat geçiyor arama yok. Saat 17:00 da aranma talep ediyorum. Çok mide bulandırdı süreç!
İvedi şekilde geri dönüş sağlayacağını belirten Taşkın Bey tarafından aranma talep ediyorum. İşe çözüm sağlanmayacaksa arayıp bilgi verin bu ona göre aksiyon alalım!
Markanın sorunun çözümlendiğine dair kalıplaşmış cümleler kurup şikayetin çözümlediğini kullanıcılar tarafından onaylanmasını bekliyorsunuz ama böyle bir şey yok. Marka olarak, müşteri çözümü olarak büyük hayal kırıklığısınız! Tüm haklarımı her yerde savunacağım ki yaşadığım mağduriyeti başkaları yaşamasın. 800 TL için müşterinizin memnuniyetini kaybettiniz. Ben o ücreti öderdim ama size hakkınız olmayan ekstra ücreti ödememek için tüm yasal hakkımı kullanacağım. Bosch marka ürün düşünen kullanıcılar için markanın çözüm merkezinin sıfır olduğunu belirtmek isterim kullanacak olan herkes bunu bilip öyle değerlendirsin.
Şubat 2024'te Gaziantep Bosch bayisinden aldığım ankastre set içindeki fırın 3 defa değişti (ilk geldiğinde servisin ürünü kuramadı, eğdi. İkinci ürün geldiğinde, gelen ürün bana verilen ürünün bir alt modeliydi. Bosch genel merkezi bana dalga geçer gibi arada 150 TL fark var, onu size deterjan olar...
20.07.2024 tarihinde ailem başka markalar istese de kaliteden şaşmayalım diye Bosch ankastre set satın aldık. Set fırında pişirme sorunları oldu. Altı pişmedi üstü yandı. Servisi çağırdık. Geldiler ellerinde bir cihaz ölçüp sorun yok deyip gittiler. Pişirin bakalım sorun var mı yok mu? Dediysek de y...
Ö*** Ticaret Bosch bayisinden ankastre fırın ve ocak satın aldım. Ürün evime açık bir şekilde teslim edildi. Bu duruma istinaden bayi ile iletişime geçtiğimde, ürünün açık geldiğini ve bu durumun içime kurt düşürdüğünü, ürünün kapalı bir şekilde gönderilmesini talep ettim. Bayideki hanımefendi bana,...
Bosch markasına ait HBJ559EB6 model ankastre fırın setini yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Trabzon/Ortahisar’daki Araslar Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri fırının iç kısmındaki emaye yüzeylerde atmalar ve deformasyonlar oluştu. Ayrıca fırın, 4-5 defa aşırı derecede buharlaşıp ekran ...
Bosch'tan, en iyi marka diye güvenerek geçen yıl Temmuz ayında aldığımız ankastre gri renkli ocağın yüzeyinde, daha senesini doldurmadan herkes tarafından gözle görülür şekilde, fotoğrafta da görüldüğü üzere renk değişikliği oluştu. Genel merkeze durumu anlattık, bir aydır uğraşıyoruz, kullanıcı hat...
Yorumlar