to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Ayında Alınan Ankastre Fırının Izgaraları Yamuldu, Ücret Talebi ve Çözüm İstemi
Merhaba
2924448 numaralı talepte de ilettiğim üzere henüz Nisan ayında almış olduğum ankastre fırın ızgaralarında yamulma oluştuğundan değişim talep ettim. 250 bin tl ürün aldım benden 800 TL ızgara bedeli istiyorsunuz. Demir parçası o hale geldiği için özür dilemeniz gerekirken benden ücret talep ettiniz. CİMER Şikayetvar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerim olacak. Kullanmadığım tüm kutudaki Bosch marka ürünleri iade edeceğim. İvedi şekilde çözüm istiyorum. Bana saçma sapan kendini bilmez çözüm sunmayı bilmeyen genel merkezden kimse geri dönüş sağlamasın. Çözüm istiyorum! Modeli rastgele seçtim gözardı edilmesin sistemde kaydımdan ulaşılabilir ivedi şekilde çözüm istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Firma olarak geri dönüş süreciniz için beni arayıp 1 gün müsaade istiyorsunuz 3 oldu dönüş yok. Nasıl bir süreçle hizmet sağlıyorsunuz. Gerekli mercilere ekran ve video kayıtları ile şikayetimi iletmemek için sizden haber bekliyor olmak da benim suçum. İvedi şekilde çözüm sağlanmazsa ben aksiyon almak durumunda kalacağım!
Yarın tarafıma geri dönüş sağlanmazsa gerekli tüm mercilere şikayetlerimi ileteceğim! Üst yönetimin çalışanlarının müşteri geri dönüşlerini nasıl sağladığını gerekli çağrıları dinleyerek geri bildirimleri sağlaması gerek. Ne üslup var ne de talep dönüşleri gerekli çözüm süresinde tamamlanmaz!
Beni arıyorsunuz 10 dakika sonra aramanızı talep ediyorum geri dönüş sağlayacağınızı belirtiyorsunuz 3 saat geçiyor arama yok. Saat 17:00 da aranma talep ediyorum. Çok mide bulandırdı süreç!
İvedi şekilde geri dönüş sağlayacağını belirten Taşkın Bey tarafından aranma talep ediyorum. İşe çözüm sağlanmayacaksa arayıp bilgi verin bu ona göre aksiyon alalım!
Markanın sorunun çözümlendiğine dair kalıplaşmış cümleler kurup şikayetin çözümlediğini kullanıcılar tarafından onaylanmasını bekliyorsunuz ama böyle bir şey yok. Marka olarak, müşteri çözümü olarak büyük hayal kırıklığısınız! Tüm haklarımı her yerde savunacağım ki yaşadığım mağduriyeti başkaları yaşamasın. 800 TL için müşterinizin memnuniyetini kaybettiniz. Ben o ücreti öderdim ama size hakkınız olmayan ekstra ücreti ödememek için tüm yasal hakkımı kullanacağım. Bosch marka ürün düşünen kullanıcılar için markanın çözüm merkezinin sıfır olduğunu belirtmek isterim kullanacak olan herkes bunu bilip öyle değerlendirsin.
