Media Markt'tan Kısa Sürede Boya Çözülmesiyle Karşılaşılan Bosch Bulaşık Makinesine Garanti Reddi

05 Mayıs’ta Media Markt Gaziemir Optimum şubesinden Bosch Seri 4 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır, toplamda en fazla 20 kez kullandım ve bugün makinenin üst tabladaki plastik kısmında boya atması olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik bu bölgede boya atması olmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Sorun için Bosch yetkili servisi geldi ve durumu inceledikten sonra sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, garanti kapsamına girmediğini söyleyerek üç bin liranın üzerinde bir ücret talep etti. Ayrıca Media Markt’tan kasko yaptırmış olmama rağmen, boya atmasının kaskoya dahil olmadığını belirtip bu konuda da hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Hem garanti hem de kasko varken, daha bir aylık bir üründe ortaya çıkan bu kusurun tamamen benim sorumluluğuma bırakılması ve benden ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Media Markt’tan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan boya atma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilmesini ve bulaşık makinesinin ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.