Bosch Çamaşır Makinesinde 8 Ayda Paslanma Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Yağmur

Bosch

12 Mart 17:05

212

Yaklaşık 8 ay önce İstanbul Pendik Neomarin AVM’deki Media Markt mağazasından 30 000 TL ödeyerek Bosch Serie 4 WGA25202TR/01 model çamaşır makinesi satın aldım. Kısa süre içinde makinenin hem ön kısmında hem de alt kısmında paslanmalar oluştu.

Bugün Bosch servisini arayarak kayıt oluşturup kontrol için eve gelmelerini sağladım. Servis kontrolü sonrasında değişim talep ettiğimde, Bosch müşteri temsilcisi N**** Hanım bunun kullanıcı hatası olduğunu, makinenin nem aldığını ve buna dikkat etmem gerektiğini söyledi. Sadece ön kısmını değiştirebileceklerini, yan kısımların ise kullanıcı hatası sayıldığını, yan taraf için 10 600 TL ödemem gerektiğini belirtti. Banyoda kullanılan bir çamaşır makinesinin nem almaması zaten mümkün değilken, 8 ayda paslanan bir ürüne kullanıcı hatası denmesi ve ön tarafı değiştirip yan taraf için ücret talep edilmesi bana son derece mantıksız gelmektedir.

Sadece 8 ay önce sıfır olarak satın aldığım ve hatırı sayılır bir bedel ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul etmiyorum. Ürünün imalat/kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya paslanan tüm parçaların hiçbir ücret talep edilmeden yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili tüm resmi merciler dahil olmak üzere her yere başvuracağımı ve bir daha Bosch markasından ürün almayacağımı belirtmek istiyorum.

Yağmur

15 Mart 19:24

Bu şikayetten sonra tekrar arandım gene aynı şeyi söylediler 8000 TL iskonto uygulayalım ve panelleri değişelim diye ancak bu bant serisi teneke ve kusurlu üretim olduğunu bir türlü anlatamadım asla uzlaşma taraftarı değiller Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı böyle arayacağım. Çamaşır makinesi alırken bu markaya dikkat edin tevsiyedir!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonucu yetersiz buldu

Bosch Çamaşır Makinesi Gövde Garantisi Kapsamında Paslanma Sorunu Çözülmedi

Bekir

Bosch

03 Şubat 08:05

1.109

Bosch marka e4 serisi 10 kilogramlık çamaşır makinemin ön ve yan gövdelerinde yaklaşık 4 yıldır paslanmalar meydana geliyor. Bu ürünü alırken ön gövde ve yan gövdeler için 7 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Paslanmalar başladıktan sonra Bosch müşteri temsilcisini aradığımda, servisin yönl...

Bosch Çamaşır Makinesi Gövde Garantisi Kapsamında Paslanma Sorunu Çözülmedi

bosch-camasir-makinesi-govde-garantisi-kapsaminda-paslanma-sorunu-cozulmedi-3.jpg

bosch-camasir-makinesi-govde-garantisi-kapsaminda-paslanma-sorunu-cozulmedi-1.jpg

1 Destek

Garanti Kapsamında Olmayan Paslanma Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Nur

Bosch

11 Kasım 2025 18:00

2.416

Bosch WGA242Z0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 13 ay önce aldım ve İstanbul Pendik’te kullanıyorum. Makinemin sağ alt köşesinde, hiçbir şekilde suya temas etmemesine rağmen paslanma ve kabarma oluştu. Durumu müşteri hizmetlerinize bildirip servis talep ettim. Servis ekibi, bu modelde boya kalınl...

Emel sonuçtan memnun

Çözüldü

Sıfır Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı Değişim Sürecinde Mağdur Edildik

Emel

Bosch

11 Ağustos 2025 16:33

4.929

"Şikayeti ilettikten bir saat sonra Bosch yetkili biriminden bir hanımefendi aradı. Durumu kendisine de aktardım, aciliyetini teknik ekibe ileteceğini söyledi. 12 Ağustos’ta servis gelip makinemizi kurdu ve sorun giderildi. Teşekkürler..."

Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Büşra

Bosch

03 Mart 12:41

359

2015 yılında evlenirken tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasından aldım ve diğer ürünlerimi yıllardır sorunsuz kullanıyorum. Ancak çamaşır makinem, belli bir süre sonra deterjan gözünden başlayarak paslanmaya başladı. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen paslanma, yıllar içinde ilerleyerek ön gövdenin ...