to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çamaşır Makinesi Sorunu Çözülmüyor
25.01.2025 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Bosch marka çamaşır makinesi evime teslim edildiğinde, üst birleşim yerlerinde boya atması ve kalkması olduğunu fark ettim.
Durumu Bosch yetkililerine iletmeme rağmen, sıfır ürünün üst tabla kısmını değiştirelim gibi sözlü bilgi verildi. Çamaşır makinesinin sıfırı ile değişmesini talep ettim. Çamaşır makinesini değiştireceklerini belirttiler ancak bu sürenin bu kadar uzaması ve benim bu kadar mağdur edilmem her iki büyük firmaya da yakışmadı. Bu arada, defolu gelen çamaşır makinesi hâlâ evimizin salonunda. Konu ile ilgili destek talep etmeme rağmen bir sonuç alamadım. Bugün 4. gün. Satmış olduğunuz ürünlerin arkasında durmanızı ve hasarlı gelen ürünün bire bir aynısı ile değişmesini sağlamak bu kadar zor olmamalı.
Gelişme
Merhabalar;
25.01.2025 tarihinde Çekmeköy Media Markt şubesinden Bosch çamaşır makinesi (seri4 WGA242Z0TR) ve Bosch kurutma makinesi (seri4 WQG24100TR) aldım. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi evime teslim edildiği zaman kargo firması tarafından eşim teslim almıştır ancak eve geldiğinde çamaşır makinesinin üst tabla kısmında boya atması vardı. Akabinde Bosch servisine ben müşteri hizmetlerini arayarak değiştirilmesi gerektiğini belirttim bir hafta sonra çamaşır makine yenisiyle değiştirilerek evime teslim edildi.
04.02.2025 tarihinde çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin yetkili servis Bosch tarafından kuruldu. Akabinde akşam kontrol ettiğimde kurutma makinesinin çamaşır makinesi ile aynı hizada montajının yapılmadığı ve Terazi de olmadığını gördüm gerekli fotoğraf video ekteki gibidir. Bu süreçte çamaşır makinesinin üst kısmı delinerek kurutma makinesini sabitlendiğini gördüm delinme kaynaklı oluşacak veya oluşabilecek hasar ve benzeri durumlar tarafınıza aittir. Ben kabul etmiyorum. Ayrıca tekrar yetkili servisimizi arayarak 4446333 teknik servis talep ettim düzeltme esnasında umarım tekrar çamaşır makinem üst taraftan delinmez konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ederim aksi durumda hukuki olarak haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Durumu mail olarak da ilettim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
