to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Çıkarılan Bulaşık Makinesi Kırık Çıktı, Ücret Talebiyle Karşılaştım
18.10.2024 tarihinde Bosch bayisinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 50.000 TL’dir. Teslimat günü ürünler kutularıyla bırakıldı, taşınma sürecim devam ettiği için kurulumu yaptırmadım ve paketleri hiç açmadım.
11.09.2025 tarihinde evime tamamen yerleştikten sonra Bosch yetkili servisini çağırdım. Ürünler ilk kez o gün kutularından çıkarıldı ve bulaşık makinesinin kırık olduğu servis tarafından tespit edildi. Hemen durumu satın aldığım bayiye bildirdim ve kayıt açıldı. Sonrasında bana dönüş yapılarak kırık parçanın değişimi için 3.500 TL ücret talep edildi.
Ürün paketinden ilk kez yetkili servis tarafından çıkarılmasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durum için ücret talep edilmesini hukuki ve etik bulmuyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, kırık ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ürün satana kadar arkasında durduklarını gördüm sattıktan sonra hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor Bosch markası arıyorlar halen ücret talep ediyorlar
