to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2024 tarihinde Bosch bayisinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 50.000 TL’dir. Teslimat günü ürünler kutularıyla bırakıldı, taşınma sürecim devam ettiği için kurulumu yaptırmadım ve paketleri hiç açmadım.
11.09.2025 tarihinde evime tamamen yerleştikten sonra Bosch yetkili servisini çağırdım. Ürünler ilk kez o gün kutularından çıkarıldı ve bulaşık makinesinin kırık olduğu servis tarafından tespit edildi. Hemen durumu satın aldığım bayiye bildirdim ve kayıt açıldı. Sonrasında bana dönüş yapılarak kırık parçanın değişimi için 3.500 TL ücret talep edildi.
Ürün paketinden ilk kez yetkili servis tarafından çıkarılmasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durum için ücret talep edilmesini hukuki ve etik bulmuyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, kırık ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ürün satana kadar arkasında durduklarını gördüm sattıktan sonra hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor Bosch markası arıyorlar halen ücret talep ediyorlar
Çeyiz paketi olarak tüm ürünleri Bosch yetkili bayiden aldık. Cumartesi günü kurulum ve teslim için geldiklerinde, bulaşık makinesinin yeri uygun olmadığı için servis elemanı kurulumu yapamayacağını ve paketi açmadan, yer uygun hale gelince tekrar talep oluşturmamızı söyledi. Salı günü boruları ve g...
12 Mart 2024 tarihinde İstanbul Üsküdar Bağlarbaşı Gönül Ticaret’ten Bosch marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmayacağım için orijinal kutusunu açmadım. Bu arada 2025 yılında Ordu'dan İstanbul'a taşındık. Taşınma esnasında da orijinal ...
2023 yılında Bosch markasından bir bulaşık makinesi aldım ve makinem son iki haftadır bozuk ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bosch yetkili servisi ile yaklaşık 4-5 kere iletişime geçtim. Her seferinde yetkili servis elemanı yönlendirmesi yaptılar ama her seferinde farklı eleman geliyor ve her gelişle...
26/04/2025 tarihinde kuruluma gelen yetkili servis, bulaşık makinesini yeri uygun olmadığı için kuramadı ve teslim fişine de bu şekilde açıklama yaparak ürünü teslim etti. Ardından 29/04/2025 tarihinde talebim üzerine tekrar servis geldi ve bulaşık makinesini paketinden açtılar. Ürün, fotoğraflarda ...
Garantili ürünün, tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğüm sorununu ücreti ile yaptırdım. Bosch'un satış sonrası hizmetlerde geldiği son nokta. Ürünü satarken kesinlikle servis çağırdığınızda ücret ödersiniz diye bir uyarı yapmıyorlar. Ürünü size sattıktan sonra garantili ürüne servis çağırırsanız he...
Yorumlar