to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
31 Ocak 2026 tarihinde Üçer Ticaret’ten Bosch w Ve 25 20 model kurutma makinesi satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullandığım her seferde çamaşırlar nemli çıkıyor, tam olarak kurutmuyor. Farklı programlar ve süreler denememe rağmen sonuç değişmedi, çamaşırlar hiçbir zaman tamamen kuru olmuyor.
Bu sorun üzerine iki kez yetkili servisi çağırdım. Gelen servis her seferinde cihazda herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip işlem yapmadan gitti. Ancak cihazı her kullanımımda aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve servis bu konuda gerçek bir çözüm sunmuyor, konuyla yeterince ilgilenilmiyor.
Fatura numaram 007084’tür. Bosch’tan talebim, cihazın detaylı ve kapsamlı bir şekilde incelenmesi, sorunun neden kaynaklandığının net olarak bulunması ve kurutma performansını normal seviyeye getirecek şekilde sorunumun kalıcı olarak giderilmesidir.
Gelişme
Bosch marka v q g 25 201 model kurutma makinesini alalı yaklaşık 25 gün oldu ve ürün ilk günden beri çamaşırları kesinlikle kurutmuyor. Bu nedenle defalarca servis süreci yaşadım, Bosch ekibi 3–4 kez test için eve geldi.
İlk geldiklerinde “kurutmuyor” diye rapor düzenlendi, ardından Bosch tarafından tekrar arandık ve rica edilerek yeniden test yapılmak istendi. Kırmamak için kabul ettik, makineye çamaşır attık ve yaklaşık 5 saat sonra tekrar geldiklerinde çamaşırlar yine kurumamıştı, bu durum için de tekrar rapor tutuldu. Sonrasında tekrar bir bayan tarafından aranıp yeniden test talep edilmesi artık sabrımı zorlayan bir noktaya geldi.
Tüm bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle görüştük ancak sadece oyalandığımızı hissediyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. Kullanamadığım, temel işlevini yerine getirmeyen bir ürün için daha fazla test ve oyalama değil, açık ve net bir çözüm istiyorum.
Bu nedenle Bosch v q g 25 201 model kurutma makinesi için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bugün içinde bu konunun sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu bsh Almanya başta olmak üzere ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Türkiye’de Bosch’un kendi müşterisinin güvenini bu kadar kolay kaybetmeyi göze almasını kabul edemiyorum.
Test için geldiler makine kurutmuyor diye rapor verildi Bosch dan arandık rica ettiler tekrar arkadaşlar gelsin test yapsın diye kırmadık geldiler makineye çam attık 5 saat sonra geldiler çamaşır lar kurumamış tekrar rapor tuttular tekrar bir bayan aradı bir test yapalım diye yuh artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum bugün bu iş çözülmezse bsh Almanya'ya mail atacağım Türkiye'de Bosch paramı kaybetmektense müşterilerin güvenini kaybetmeyi tercih ediyor
Aynı sorun bizde de var sadece gelip test yapıp gidiyorlar bizde halen sonuç alamadık Bosch pişmanlıktır.