to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Aparat Eksikliği
Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Bozkıroğlu Bosch mağazasından 7 Kasım tarihinde çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım, ürünlerim 10 Kasım’da teslim edildi. Satış esnasında iş gereği şehir dışı seyahatlerim olduğunu özellikle belirterek, kurulum sırasında kurutma makinesi için gerekli aparatların mutlaka temin edilmesini, buna göre planlama yapılmasını satış danışmanına defalarca ilettim.
Teslimat günü servis gelmeden önce aradığında da kurutma makinesinin aparatlarının hazır olması gerektiğini tekrar söyledik. Buna rağmen servis geldiğinde ellerinde bağlantı aparatı olmadığını, bu nedenle kurutma makinesinin kurulamayacağını söylediler ve kurulum yapılmadan gittiler. Bugün için kurulum taahhüdü verilmiş olmasına rağmen, hem servis hem mağaza ile yaptığım görüşmelerde bugün için herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini söylüyorlar.
Planımı bu taahhüde göre yaptım ve şu anda kurutma makinesini kullanamıyorum. Bosch markasından, özellikle de Arçelik sonrası tercih ettiğim bir marka olduğu için beklentim yüksekti fakat ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kurulum için verilen sözün derhal tutulmasını ve en geç bugün içinde kurutma makinemin gerekli aparatlarıyla birlikte eksiksiz kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
