Kurulum Sonrası Buzdolabı Kapak Yönü Değişikliği İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet

12.09.2025 tarihinde Bosch KGN55CWE0N model buzdolabımın kurulumu için Bosch yetkili servis Muğla Bodrum Gündoğan’daki adresimize geldi. Kurulum sırasında, buzdolabı kapağının mutfak tezgahı tarafından açılması gerekirken, servis ekibi nişanlımı duvar tarafından açılmasının daha uygun olacağı yönünde yönlendirmiş ve kapak yönünü bu şekilde bırakmıştır. Bu durum, buzdolabını kullanışsız hale getirmiştir.

Kurulumdan hemen sonra hem müşteri hizmetlerini hem de kurulumu yapan servisi aradık. Her iki taraftan da kapak yönünün değiştirilmesi için ücret talep edileceği bilgisini aldık ve konu hakkında kayıt oluşturuldu. Oysa ürünümün garantisi 12.09.2025 tarihinde başladı ve henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Başka markalarda, kurulum sonrası kısa süre içinde yapılan bu tür işlemler için ücret talep edilmemektedir.

Bosch yetkili servisinin, kurulumdan bir gün sonra yapılan bu talebim için ücret istemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kapak yönünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.