Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Buzdolabı İade Sürecinde Mağduriyet Ve Geciken Ödeme!

profile
Filiz
29 Temmuz 2025 23:33
1.016

14 Temmuz’da Bosch yetkili bayisinden KDN43NWE0N model buzdolabı satın aldım. Satış sırasında kapak yönünün değiştirilebileceği özellikle belirtildiği için bu modeli tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra kapak yönünü değiştirmek istediğimde hem bayiden hem de Bosch müşteri hizmetlerinden bu işlemin mümkün olmadığını öğrendim.

Defalarca bayi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim. Buzdolabını evimden alarak iade işlemini başlatacaklarını söylediler fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 30 bin TL’lik ödememin iadesi yapılmadı.

17 gündür buzdolabım olmadığı için özellikle bu sıcak havalarda ailecek mağdur olduk. 3 kişi olarak her gün dışarıdan kahvaltı ve akşam yemeği almak zorunda kaldık ve bu durum maddi olarak da bizi çok zorladı.

Sürecin daha fazla uzamamasını, ödememin acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde ise hukuki haklarımı kullanmak üzere yasal yollara başvurmaya kararlıyım.

Gelişme
Gelişme

29 Temmuz 2025 23:02

14 Temmuz’da Bosch yetkili bayisinden KDN43NWE0N model buzdolabı satın aldım. Satış sırasında kapak yönünün değiştirilebileceği özellikle belirtildiği için bu modeli tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra kapak yönünü değiştirmek istediğimde hem bayiden hem de Bosch müşteri hizmetlerinden bu işlemin mümkün olmadığını öğrendim.

Defalarca bayi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim. Buzdolabını evimden alarak iade işlemini başlatacaklarını söylediler fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 30 bin TL’lik ödememin iadesi yapılmadı.

17 gündür buzdolabım olmadığı için özellikle bu sıcak havalarda ailecek mağdur olduk. 3 kişi olarak her gün dışarıdan kahvaltı ve akşam yemeği almak zorunda kaldık ve bu durum maddi olarak da bizi çok zorladı.

Sürecin daha fazla uzamamasını, ödememin acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde ise hukuki haklarımı kullanmak üzere yasal yollara başvurmaya kararlıyım.

30 Temmuz 2025 08:58 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Veya İade Talebi

profile
Gaye
04 Eylül 2025 22:08
2.653
Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Veya İade Talebi
Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Veya İade Talebi
Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Veya İade Talebi
Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Veya İade Talebi
+1
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Değişim Talebi Sorunu!

profile
Mustafa
11 Nisan 2025 19:13
4.074

profile
Zeynepnur
04 Ağustos 2025 22:26
1.727
Ücretli Değişim Sonrası Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Ambalaj Sorunu Yaşadım
Ücretli Değişim Sonrası Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Ambalaj Sorunu Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri