to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı İade Sürecinde Mağduriyet Ve Geciken Ödeme!
14 Temmuz’da Bosch yetkili bayisinden KDN43NWE0N model buzdolabı satın aldım. Satış sırasında kapak yönünün değiştirilebileceği özellikle belirtildiği için bu modeli tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra kapak yönünü değiştirmek istediğimde hem bayiden hem de Bosch müşteri hizmetlerinden bu işlemin mümkün olmadığını öğrendim.
Defalarca bayi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim. Buzdolabını evimden alarak iade işlemini başlatacaklarını söylediler fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 30 bin TL’lik ödememin iadesi yapılmadı.
17 gündür buzdolabım olmadığı için özellikle bu sıcak havalarda ailecek mağdur olduk. 3 kişi olarak her gün dışarıdan kahvaltı ve akşam yemeği almak zorunda kaldık ve bu durum maddi olarak da bizi çok zorladı.
Sürecin daha fazla uzamamasını, ödememin acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde ise hukuki haklarımı kullanmak üzere yasal yollara başvurmaya kararlıyım.
Gelişme
14 Temmuz’da Bosch yetkili bayisinden KDN43NWE0N model buzdolabı satın aldım. Satış sırasında kapak yönünün değiştirilebileceği özellikle belirtildiği için bu modeli tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra kapak yönünü değiştirmek istediğimde hem bayiden hem de Bosch müşteri hizmetlerinden bu işlemin mümkün olmadığını öğrendim.
Defalarca bayi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim. Buzdolabını evimden alarak iade işlemini başlatacaklarını söylediler fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 30 bin TL’lik ödememin iadesi yapılmadı.
17 gündür buzdolabım olmadığı için özellikle bu sıcak havalarda ailecek mağdur olduk. 3 kişi olarak her gün dışarıdan kahvaltı ve akşam yemeği almak zorunda kaldık ve bu durum maddi olarak da bizi çok zorladı.
Sürecin daha fazla uzamamasını, ödememin acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde ise hukuki haklarımı kullanmak üzere yasal yollara başvurmaya kararlıyım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
