Bosch Buzdolabı Kapağı Kendi Kendine Kapanmıyor, İade Talebim Reddedildi

Aykut · 2025-05-27T21:20:14+03:00

Bosch KGN55VIE0N marka buzdolabı üst kapağının en kısa mesafeden dahi kendiliğinden kapanmaması. 24.05.2025 tarihinde Bosch mağazasından aldığımız buzdolabının kurulumu servis tarafından yapıldıktan 24 saat sonra, yerleştirmek için kapağını açtığımızda bu durumu fark ettik. Kurulumu yapan yetkili servisi aradık, bunun normal olduğunu söylediler. Bunun üzerine buzdolabını aldığımız mağazaya gittik; mağazadaki diğer buzdolaplarının kapağı ise kapanıyordu. Kurulum fişi düzenlendiği için iade alamayacağımız söylendi. Hatalı ürünün iadesini veya sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bosch markasına yakıştıramadığım bir durum. Bu mağduriyet giderilmezse, aynı mağazadan aldığım tam ankastre bulaşık makinesini de kurulumu yapılmadan iade edeceğim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Aykut

Teknik servis geldi buzdolabının ayaklarını kaldırdı ama buzdolabı kapağı yine kapanmadı. Teknik servis personelleri modellerin özelliklerini bilmiyor Bu modellerde kapanmadığı normal olduğunu söyledi. Aldığımız mağazadaki satış danışmanı da dolabın özelliklerini bilmiyor bize kapanmayacağı bilgisini vermedi zeminden kaynaklı olduğunu söyledi. Mağazada aynı modelin dijitali kapanıyor dijital modelle değiştirmek istedik kurulum yapıldığı için genel merkez onaylarsa değişimin yapılacağı. Genel merkezi arıyoruz servis yönlendiriyor servis bayiye bayi genel merkeze yönlendiriyor. Açıkça oyalıyor Bosch bizi. Bu ürünü bu şekilde kullanmayı istemiyorum. Bosch müşteri memnuniyetini önemsemiyor.