Kurulamayan Bulaşıklar Ve İade Reddiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Bosch marka Serie 4 bulaşık makinesini kısa bir süre önce aldım ancak makine bulaşıkları yeterince kurutmuyor ve bulaşıklar sürekli ıslak çıkıyor. Yeni alınmış bir ürünün, bulaşıkları yıkayıp kurutma gibi en temel performansı gösterememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili biriyle görüştüm. İade talebimi ilettiğimde, iadenin mümkün olmadığını, yeni makinelerin bu şekilde olduğunu ve daha iyi bir parlatıcı kullanmam gerektiğini söylediler. Oysa zaten tarafıma gönderilen parlatıcıyı kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen aynı sorun devam ediyor ve bu durum ciddiye alınmadı.

Hem ürünün kurutma performansından hem de süreçte gördüğüm yaklaşım ve destek yetersizliğinden dolayı oldukça memnunsuzum. Yeni ve bilinen bir markadan aldığım bu üründen beklediğim kaliteyi alamadım ve yaşadığım deneyim nedeniyle bu modeli tercih etmeyi düşünenlere maalesef önermiyorum. Bosch’un, özellikle bu modelle ilgili kullanıcı geri bildirimlerini daha dikkatli değerlendirerek, yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iade almalarını ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.