Kurutma Sorunu Yaşayan Bosch Bulaşık Makinesi İçin Garanti Değişim Talebi

Bosch marka Serie 4 bulaşık makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Mamak Özeller AVM’den satın aldım. Aldığım günden beri makine tabak, bardak ve diğer bulaşıkları kesinlikle kuru çıkarmıyor, her yıkama sonunda ürünler ıslak kalıyor.

Bu şikayetle yetkili servisi eve çağırdım ve durumu kendilerine anlattım. Ancak gelen servis, bu makinede kurutma özelliği olmadığını, bulaşıkların kuruması için kapağı açmam gerektiğini söyledi. Bosch gibi bir markanın, her yıkama sonrası kapağı manuel olarak açmamı beklemesi bana mantıksız geliyor, böyle bir kullanım bekleniyorsa ürünün kapağının yıkama bitiminde otomatik olarak açılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca aynı seri 4 bulaşık makinesini kullanan arkadaşlarıma sorduğumda, onların makinelerinin bulaşıkları kuru çıkardığını öğrendim, bu yüzden kendi cihazımdaki durumun normal olmadığını düşünüyorum. Bulaşık makinesinin en temel beklentilerinden biri kurutma iken, garantili bir ürün için böyle bir açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, sürekli aynı sorunu yaşamam nedeniyle bu bulaşık makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.