to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch 4 serisi bulaşık makinesini yaklaşık 6–7 ay önce aldım ve cihazı kullandığımdan beri yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. İlk başta sadece kurutma yapmıyordu, bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, parlatıcı koymam gerektiğini söyledi, önerilerini uygulamama rağmen kurutma sorunu devam etti.
Daha sonra makine artık doğru düzgün yıkamamaya başladı. Tekrar servis çağırdım, bu sefer de bana 5 saatlik programda yıkamam gerektiğini söylediler. Eğer bana 5 saatlik programı kullanmam söylenecekse 1 saat 15 dakikalık program neden var anlayamıyorum. Önerdikleri gibi 5 saatlik programda da defalarca denedim ama sonuç yine aynı oldu. Filtreyi sürekli temizliyorum, deterjan değiştiriyorum, bulaşıkları makineye neredeyse önceden yıkamış gibi koyuyorum, buna rağmen makine düzgün yıkamıyor. Aldığı tableti eritmiyor bile
Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve gelen servisler herhangi bir fiş ya da servis formu bırakmadı. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda da servisin söylediği şeylerin aynısını tekrar etmekten başka bir çözüm sunulmadı. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve sıfır aldığım bir üründen temel beklentim olan yıkama ve kurutma performansını alamıyorum.
Ürünün satın alındığı ilk günden beri sorunlu olması ve servis/müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamamam nedeniyle Bosch marka 4 serisi bulaşık makinem için değişim yapılmasını veya mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Bosch 4 serisi bulaşık makinamı ağustostan beri kullanıyorum ve kirli sonuçlar alıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez yetkili servis geldi, çağrı merkeziyle birçok kez görüştük ve söylenen tüm ayar ve yönlendirmeleri eksiksiz uyguladık. Deterjan değiştirdik, filtreyi her seferinde yıkıyoruz, makineyi 5 saatlik programda çalıştırıyoruz ancak her seferinde özellikle temiz koyduğum bardaklar bile son derece kirli ve kötü durumda çıkıyor. Şeffaf kapak takılarak “sorunsuz çalışıyor” denildi ve bu şekilde fotoğraflama yapıldı; buna rağmen sorun devam ediyor. Ben problemin, makinenin iç aksamıyla, temiz ve kirli suyun karışmasıyla ya da benzer bir teknik aksaklıkla ilgili olduğunu düşünüyorum. Kasko bitmesini beklediklerini düşünüyorum artık.
Son olarak bana rayları değiştirme çözümü sunuldu, aslında bunun sorunu çözeceğine pek inanmasam da bir umut kabul ettim. Servis günü geldiğinde bu sefer servis arayıp parçanın gelmediğini söyleyerek randevuyu iptal etti. Ertesi hafta parçanın geldiğini söyleyip “geliyoruz” diye aradılar, ancak kendi kendilerine randevu oluşturmuşlar ve o saatte müsait değildim. Ardından müşteri hizmetlerini aramam, randevuyu yeniden oluşturmam gerektiği söylendi.
Bu karmaşanın üzerine bu defa aynı gün içinde “personel izinli, parça onda kaldı” denilerek yine gelinmedi. Şikayet için tekrar aradığımda bu kez akşam 8’de gelmek istediklerini söylediler. Sürekli onlara göre saat verilmesinden ve benim hayatımı buna göre ayarlamamız beklenmesinden çok yoruldum. Defalarca “eşimi değil beni arayın” dememe rağmen hâlâ eşim aranıyor, randevular benimle netleştirilmeden kendi kendilerine oluşturuluyor, ardından “az önce aradık, şimdi gelelim” deniliyor. Ben özellikle 18.00’den sonra müsait olduğumu söylediğim halde, bu saat için randevu yazılıp sonrasında “o saat bize geç oluyor” denilmesi de ayrı bir tutarsızlık.
Makineden ayrı, servis sürecinden ayrı bıkmış durumdayım. Tüm görüşmelerin ve süreçlerin kayıtları elimde mevcut, her şey belgeli olarak kaydım altında. Ayıplı bir ürünle ve düzensiz, beni yoran bir servis süreciyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bu makinenin iade alınmasını ya da sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci mahkeme de dahil olmak üzere hukuki yollara taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.
Bosch Seri 4 bulaşık makinesi bulaşıkları kurutmuyor ve çiziyor, yaklaşık üç ay oldu. Aldığım günden beri memnun değilim. Servis, 'sorun yok' diyerek ayrılıyor. Yeni makinelerin bu şekilde olduğunu, daha az su ve elektrik harcadığı için tam kurutma yapmadığını ifade ediyorlar ve bunu Bosch kusur ola...
Bosch marka Serie 4 bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır ciddi bir yıkama problemi yaşıyorum. Makine bulaşıkları temizlemek yerine kirli bırakıyor, üzerinde yemek artıkları kalıyor ve yıkama sonrası çıkan bulaşıkların neredeyse yüzde doksanını elde tekrar yıkamak zo...
Bosch marka bulaşık makinesi aldım; daha ilk günü, 1 saatlik bir programda çok az bulaşıkla yıkama yaptım. Bulaşıklar ıslak ve kirli çıktı, deterjanın yarısı da makinede kalmış. Yetkili servisi aradım, servis geldi. Bana, kısa programda bulaşık yıkamanın yetersiz olduğunu, uzun programda yıkamam ger...
Daha bir sene olmadı, bu markadan Bosch Serie 4 bulaşık makinesi aldım. Aldıktan bir ay geçmeden servis çağırdım çünkü makine tam durulama yapmıyor, bulaşıklar deterjanlı çıkıyordu. Servis geldi, baktı ve deterjanı jel formuna geçmemi söylediler. 3-4 farklı deterjan denedim, bir sonuç alamadım. Sonr...
Bosch Silence seri 4 Bulaşık Makinesi’ni temmuz ayında aldım. İlk kullanımda Finish deterjan kullandım, çünkü önerilen marka Finish’ti. Ancak bardaklarım buğulu ve çizik bir şekilde çıktı, ayrıca bulaşıklarım da iyi temizlenmiyordu. Daha sonra Fairy deterjan kullandım, fakat yine aynı sorunları yaşa...
Yorumlar