Klima Arızasında Yedek Parça Yok, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

Muğla Bodrum ilçesinde yaşıyorum. 10 gün önce klima arıza talebi açtım, 5 gün sonra geldiler. Klimanın seri numarasının fotoğrafını çektiler. Klima kumandasını dahi eline almadan ben çalıştırdım, E9 arızası verdiğini söyledim. 5 dakika beklediler, iç ve dış ünite kart arızası olduğunu söylediler. Yedek parçası üretilmiyor, yeni klima alacaksınız diyerek 750 TL borcumun olduğunu belirttiler. Herhangi bir form vermeyecek misiniz diye sordum, merkezden tedarik edeceksiniz diyerek gittiler. 3 gündür merkezden formu almak için arıyorum, en kısa zamanda size döneceğiz diyorlar. Adı büyük ama hizmeti küçük olan firma, bu servis işleyişiyle çok şey kaybetti. Halen dönüş yok, bu havalarda bizleri perişan ediyorlar. Muhatap kim olacak belli değil. Ürün alırken servis hizmetinin adından daha önemli olduğunu anladım.