to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ege Teknik Servis Hakkında Şikayet;
Bosch marka klimam bozuldu. Bunun üzerine internetten Bosch teknik servis numarası buldum. 02565025931 bu numaradan servis yazdırdım. Ertesi gün, 08.12.2023 tarihinde geldiler. Klimanın kartının yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Yapılması için öncelikle peşinat ücreti olarak 5.000₺ istediler. Belirttikleri IBAN numarasına 08.12.2023 tarihinde saat 16.30'da M**** C******* adına QNB Finansbank’a 5.000₺ gönderdim. Klima kartını söküp götürdüler. Bu arada servis elemanı klimanın kumandasını da götürmüş. Akabinde birkaç kere aradım. 27.12.2023 tarihinde geldiler. Değiştirdik dedikleri kartı taktılar. Fakat klimayı kumanda olmadığı için çalıştırmadılar. Klimanın kumandası diğer arkadaşlarında olduğu için klima çalışmadı. Bu arada hesaplarına 7.610₺ daha para yatırıldı. Ama benim klima arızası giderilemedi. Ayrıca bu servis Ege Teknik Servis olarak kayıtlarda geçmekte. Defalarca talep etmeme rağmen servis kayıt formu vermediler. Tesadüfen Aydın/İncirliova’da servis dükkanlarını bulduk ve içeri girdik. Oradaki arkadaş bize geçici bir kumanda verdi. Fakat bizim klimamızda bu kumanda çalışmadı. Bu durum üzerine servis numaraları olan 0546*****71 no’lu numarayı sürekli arıyorum ama kimse açmıyor ve kendilerine ulaşamıyorum. Bu sebepten dolayı mağduriyetimin giderilmesi hususunu arz eder, tarafınıza şikayetimi bildiririm. Eğer bir işlem yapılmaz ise hukuki yolu açık olan bu mağduriyetim sebebiyle mahkemeye başvuracağımı ayrıca belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba Bosch Müşteri hizmetleri tarafından 17:33 saatinde Şikayetim üzerine Nilgün hanım tarafından arandım. Fakat şikayette bulunduğum teknik servisin Firma teknik servisi değil de piyasada bulunan özel servis olduğu bilgisini aldım. Nilgün hanım bana bu sebepten ötürü yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı bilgisini vermiştir. Kendisine bunun takibinin onlarda olduğu ve bu özel firmaya bir yaptırımları olup olmayacağını, eğer yaptırımları olmaz ise bu şekilde bu firmaların bizleri kandırmaya devam edeceğini ve bizlerin daha fazla problem yaşamasına sebep olacağı konusunda bilgi verdim.Fakat Nilgün hanım yine biz Bu konuda maalesef bir şey yapamıyoruz diyerek konunun üzerini kapatmıştır sonuç olarak benim şikayetim bir cevap bulamamıştır ve şikayetim devam etmektedir maliyecilerim ve avukatımla bu konu üzerinde ayrıca duracağımı buradan Bosch yetkililerine beyan ederim. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin Şikayetim üzerine yapmış olduğu açıklamalar basit ve tüketiciyi geçiştirmek amaçlıdır. Böyle kaliteli ve köklü bir firmaya Yakışmayan, etik olmayan çözüm sunma şekli, tüketici memnun etmeyen ve firmaya karşı güven kaybettirici hareketler olduğunu belirtmek isterim. Sorunum çözüm bulmadıkça şikayetlerim her yerden devam edecektir şikayet.com aracılığıyla beyanımdır.
Aynı durumu bende yaşadım. Firma ismiyle para almıyorlar. Şahıs ismiyle alıyorlar. Servisfoni de mağduriyet yaşamamanız için şahıs adına para göndermeyin. Firma fatura ve firma ismi hesap isteyin. Parayı alıyorlar, rahatlıkla gidin tüketiciye şikayet edin diyorlar. Çünkü yasal firma adına ödeme yok, şahıs adına. Şahıs adı m... C... Lütfen. Mağdur ve durumda olan herkes savcılığa suç duyurusunda bulunsun. Artık iyilerin sesi çıksın. Bizim buna ihtiyacımız var. Bu tür insanlara karşı suskun kalmayın lütfen.