to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Bosch Kahve Makinesi Ve Yüksek Servis Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı
Bosch Comfortline filtre kahve makinesinde yaklaşık 1 haftadır suyu kahve haznesine aktarmama ve kırmızı ışığın yanıp sönmesi sorunu yaşıyorum. Sorun bazen geçici olarak düzeliyor ancak kısa süre sonra tekrar ediyor. Makineyi temizlemeyi denedim, temizlik sonrası kısa süreliğine düzelse de sorun devam etti.
Ürünü online mağazadan aldım ve sipariş numaram: 1106974374 E-nr: TKA6A041. Garanti süresi dolmuş durumda. Sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetlerini aradım, ancak arıza tespiti için tamir olsun ya da olmasın 700 TL ücret talep edildi. Bu ücret neredeyse makinenin ikinci el satış fiyatına denk geliyor. Bosch markasına güvenerek piyasadaki diğer ürünlerden daha yüksek bir bedel ödedim, fakat hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis ücretlerinin bu kadar yüksek olması büyük hayal kırıklığı yarattı.
Bosch’tan beklentim, makinenin ederine uygun, makul bir tamir ücreti ya da değişim seçeneği sunulması. Yüksek servis ücretleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
19.11.2025 tarihinde Bosch tarafından arandım. 20.11.2025 tarihinde sabah saat 09.00'da ürünümün ücretsiz olarak arıza tespiti yapılmak üzere evimden alınacağı söylendi. Kardeşim tüm gün evde bekledi ancak kimse gelmedi 😄 Bakalım büyük marka, diğer markalardan 2 kat pahalı ürün satan Bosch başka ne rezillikler yapacak.
Servis tarafından dalga geçer gibi 3000 TL tamir ücreti çıkarıldı 😄 öyle ki kendileri bile güldüler ücreti söylerken. Şu an piyasada bu fiyata sıfır gayet güzel filtre kahve makineleri var. Bir daha Bosch markasına bulaşmam.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bu ne sırf sistemde cevap veriyor diye gözükmek için mi kopyala-yapıştır cevabınız? 2 hafta önce arandım. Makinenin zaten ederi kadar 3000 TL tamir ücreti dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bir de dalga geçer gibi ama bu paraya yaptırırsanız 5 yıl en az kullanırsınız deniyor. Saf mıyım aynı paraya sıfır ürün alabilecekken tamire vereyim? Saf yerine koymak bu kadar kolay değil mi? İmajınızı böyle böyle bozmaya devam edin. Bosch markası artık benim için iki kuruşluk kalitesiz markalardan farksız.
