Kırık Gelen Bosch Bulaşık Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch yetkili satıcısından aldığım SMS26DIOOT 6 program inox bulaşık makinesi 3 Ocak tarihinde teslim edildi ve kurulum için yetkili servis geldi. Ürünün ambalajını servis açtığı sırada makinenin kırık olduğu ortaya çıktı, yani bana baştan itibaren ayıplı ve kırık ürün teslim edilmiş oldu.

Durumu yetkili satıcıyla paylaştığımda önce beni oyaladılar, sonrasında ise telefonlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Bunun üzerine Bosch genel merkezi aradım, ancak onlar da cihaz değişimi yapılamayacağını, istersem kırık olan parçanın ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler. Ayıplı ve kırık gelen bir ürün için benden para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ankara ilinde yaşanan bu durumla ilgili olarak, kırık ve ayıplı teslim edilen bulaşık makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.