Kayseri Bosch Servisinde Karbon Filtre Ücretinde Fahiş Artış

Bosch servisiyle ilgili bu şikayeti Kayseri’den yazıyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki servis hizmetinden, çalışanların ilgisinden ve ürünlerin kurulumu konusunda hiçbir şikayetim yok, daha önce çamaşır makinem de aynı ekip tarafından kurulmuştu ve hizmetlerinden memnun kalmıştım.

Ancak karbon filtre ücreti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün ankastre ürünlerimin kurulumu sırasında karbon filtre takıldı ve benden bu filtre için 2.400 TL ücret alındı. Hatta başlangıçta 2.600 TL denilip sonra 2.400 TL’ye “düşürüldü”. Daha sonra Bosch’un kendi internet sitesinden aynı karbon filtrenin fiyatına baktığımda yaklaşık 600 TL olduğunu gördüm. 600 TL’lik bir ürünün 2.400 TL gibi bir rakama satılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili servislerin fiyatları kendi kafalarına göre mi belirlediğini yoksa firmanın resmi fiyat listesini mi uyguladıklarını bilmiyorum, ancak 4–5 katına yakın bir fiyatlandırma ne mantığa sığıyor ne de tüketici olarak içime siniyor. Bir ürünün üzerine kâr koyulmasını anlarım ama 600 TL’lik ürünün 2.400 TL’ye satılması, açıkçası kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Fiş numaram zno00289 olarak görünmektedir.

Ürünü iade etmek istemiyorum, karbon filtrenin takılı kalmasında bir sakınca görmüyorum. Bosch’tan talebim, bu karbon filtre için alınan 2.400 TL’lik tutarın, sitenizdeki yaklaşık 600 TL’lik satış fiyatı dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve aradaki fahiş fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ile yetkili servisin bu fiyatlandırma konusunda incelenmesidir.