Kayıp Sipariş Ve Eksik İade: Kargo Ücretinin Dönülmesi Talebi

22 Temmuz’da Bosch’un kendi internet sitesi üzerinden 505 TL ödeyerek elektrikli süpürge toz torbası siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum.

Bu şikayet sonrası telefonla arandım ve ürünün kargoya verildiği, ancak kargoda kaybolduğu söylendi. Ancak kargo şirketinden bana hiçbir bilgilendirme gelmedi, bu nedenle ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği bile net değil. Buna rağmen, aradan uzun günler geçtikten sonra para iadesi yapılmış, fakat ödediğim 505 TL yerine sadece 405 TL hesabıma yatırılmış, 100 TL’lik kargo ücreti iade edilmemiştir.

Kargonun kaybolmasından kaynaklanan bir durum varsa, bunun bedelinin müşteriden kesilmemesi gerektiğini, üstelik ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin dahi belirsiz olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Ben hizmeti tam olarak alamadığım halde kargo ücreti tarafıma yansıtılmış durumda.

Sipariş numaram 2111493130’dur. Ödediğim toplam 505 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, kargo ücretinin de iade kapsamına alınmasını talep ediyorum.