Kameralı Buzdolabının Özelliği Tek Taraflı Kapatıldı, Ücretli Özelliğin İadesi Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce Bosch marka KGN serisi kameralı buzdolabını, sıradan bir buzdolabına göre daha yüksek ücret ödeyerek özellikle kamera özelliği için satın aldım. Ancak bugün, hiçbir arıza veya teknik sorun olmamasına rağmen, Bosch tarafından uygulama üzerinden gönderilen bir mesajla kameranın kullanıma kapatıldığı bilgisi verildi. Ürünü alırken önem verdiğim ve ekstra para ödediğim bu özelliğin, markanın tek taraflı kararıyla devre dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Evdeki kurutma makinesi, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve ocak dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı Bosch marka olarak tercih ettim. Buna rağmen fırının iyi pişirmemesi, ocakların ve diğer ürünlerin en ufak silmede çizilmesi gibi sorunlar nedeniyle zaten memnuniyetsizlik yaşıyordum. Tüm bunların üzerine, buzdolabındaki kamera özelliğinin hiçbir gerekçe olmadan kapatılması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kameralı diye daha fazla ücret ödediğim bu ürünün temel özelliklerinden birinin sonradan kaldırılması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında ne gerekiyorsa yapılmasını, ödediğim bedelden bu özelliğe ilişkin kısmın iadesini veya mevzuatın öngördüğü şekilde haklarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.