to read complaints and reviews, or file yours.İmalat Hatası Nedeniyle Üst Kapakta Renk Değişimi Ve Alt Kapakta Paslanma Ücretsiz Değişim Talebi
2022 yılının Eylül ayında Bursa’dan XXL Bosch buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda üç kez kapakla ilgili sorun yaşadım. İlk olarak üst kapağında renk değişimi oldu, bu durumu garanti süresi içinde bildirdiğim için üst kapak ücretsiz olarak değiştirildi.
Bu kış başında bu kez alt kapağında paslanma oluştuğunu fark ettim. Dün Bosch yetkilileriyle görüşerek durumu ilettim. Bana, yapılabilecek tek işlemin alt kapağın ücretli değişimi olduğu, çünkü artık garanti süresinin bittiği söylendi. Ancak buzdolabında hem üst kapakta renk değişimi hem de şimdi alt kapakta paslanma olması, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, imalat hatası olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü dikkatli ve özenli şekilde kullandığım halde, kısa süre içinde aynı bölgelerde iki farklı kapak sorunu yaşamam, beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı. Bu nedenle, alt kapakta oluşan paslanmanın da imalat hatası kapsamında değerlendirilmesini ve alt kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
