Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Dikey Süpürge
Unlimited 7 BBS711W
İki Defa Bozulan Başlık, Garanti Dışı Ve 900 TL Ücret Sorunu

ID:35318616

İki Defa Bozulan Başlık, Garanti Dışı Ve 900 TL Ücret Sorunu

Göknur

Bosch

28 Şubat 15:07

634

Yaklaşık iki yıl önce Bosch BBS711TR model dikey süpürge satın aldım. Geçen yıl süpürgenin başlık kısmı bozuldu ve ürün garantide olduğu için parça ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak aynı başlık ikinci kez bozulduğunda bu kez garanti kapsamına alınmadı ve bununla ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yetkili servise ulaştığımda benden parça için 900 TL ücret talep edildi. Durumu öğrenmek için tekrar aradığımda ise sadece sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak bir buçuk – iki aydır ne bir geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Bu süre zarfında “parça stokta yok” denilmekle yetinildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı parçanın kısa süre içinde iki kez bozulması ve ikinci seferde garanti dışı bırakılması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Bozulan başlık parçasının tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Bosch

06 Mart 09:21 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan memnun değil

Bosch Süpürge Başlığı İki Kez Aynı Yerden Kırıldı, Çözüm Bekliyorum

Ömer

Bosch

09 Eylül 2025 12:45

690

Bosch internet sitesinden satın aldığım BCS8214PRQ model dikey süpürgenin süpürme başlığı, geçen yıl oynar kısmından kırıldı. Bunun üzerine yeni bir başlık satın almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1500-2000 TL civarında bir ödeme yaptım. Ancak Temmuz 2024’te, yeni aldığım başlık da aynı yerden kırıldı...

Bosch Süpürge Başlığı İki Kez Aynı Yerden Kırıldı, Çözüm Bekliyorum

Mustafa sonuçtan memnun değil

Bosch Dikey Süpürge Başlığının Tekrarlayan Kırılması Ve Yüksek Maliyetli Değişim Talebi

Mustafa

Bosch

02 Ocak 18:50

542

Bosch marka dikey süpürgeyi yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez süpürgenin başlık kısmı kırıldı. Bunun üzerine yeni ve orijinal bir başlık aldım, ancak bu başlık da üzerinden iki yıl bile geçmeden tekrar kırıldı. Sürekli aynı parçanın kırılması, ürünün başlık kısmında kr...

Bosch Dikey Süpürge Başlığının Tekrarlayan Kırılması Ve Yüksek Maliyetli Değişim Talebi

bosch-dikey-supurge-basliginin-tekrarlayan-kirilmasi-ve-yuksek-maliyetli-degisim-talebi-2.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Dikey Süpürgede Kısa Sürede Plastik Parça Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Murat

Bosch

29 Eylül 2025 11:42

1.610

"Bosch genel merkezi ve Develi Bosch servisi işini layıkıyla yaparak malzeme konusunda yardımcı olarak cüzi bir ücret karşılığında orijinal parça ile değişim sağladı çok teşekkür ederim Bosch ailesi"

Bosch Dikey Süpürgede Kısa Sürede Plastik Parça Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Bosch Süpürge Başlık Sorunu: Kırık Tekerlekler Ve Yetersiz Servis Desteği

Eda

Bosch

30 Ekim 2024 13:46

3.088

7 aydır almış olduğum Bosch dikey süpürge makinem ile 2. Kez başlık sorunu yaşıyorum. Süpürge makine başlığımın tekerlekleri kırıldı dolayısıyla ileri geri hareket ettiremiyorum çekiş gücü azaldı kullanamıyorum. Servisi aradığımda sizden kaynaklı olabilir. 550 lira servis ücreti istiyorlar. Bu ücret...