Bosch Süpürge Toz Haznesinin Kendi Kendine Kırılması Ve 4.670 TL Yüksek Yedek Parça Ücreti

Bosch marka BCS711EXT model şarjlı dikey süpürgem, 2 yıl dolmadan, herhangi bir düşme veya darbe olmamasına rağmen toz haznesinden kırıldı ve şu an cihazı kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 6.000 TL civarında bir bedelle almıştım; garanti biter bitmez böyle bir kırılma yaşanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve toz haznesi için 4.670 TL ücret talep edildi. Ürünün neredeyse yarı fiyatı kadar bir bedelin, bu kadar kısa sürede ve kendi kendine kırılan bir parça için istenmesini kesinlikle çok yüksek ve kabul edilemez buluyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir indirim, garanti kapsamında destek ya da jest niteliğinde bir çözüm de sunulmadı.

Bosch’tan, bu ürünün toz haznesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, yedek parçanın ücretsiz ya da makul bir indirimle temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 5 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ süpürgeyi kullanamıyor ve çözüm bekliyorum.