Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Dikey Süpürge
Unlimited 7 BCS711EXT
Bosch Süpürge Toz Haznesinin Kendi Kendine Kırılması Ve 4.670 TL Yüksek Yedek Parça Ücreti

ID:34808279

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Süpürge Toz Haznesinin Kendi Kendine Kırılması Ve 4.670 TL Yüksek Yedek Parça Ücreti

Elif

Bosch

08 Ocak 18:39

896

Elif'in Teşekkür Mesajı

“İlgililerdi şikayet sürecini hemen dikkate alıp sorunumu çözdüler”

Bosch marka BCS711EXT model şarjlı dikey süpürgem, 2 yıl dolmadan, herhangi bir düşme veya darbe olmamasına rağmen toz haznesinden kırıldı ve şu an cihazı kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 6.000 TL civarında bir bedelle almıştım; garanti biter bitmez böyle bir kırılma yaşanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve toz haznesi için 4.670 TL ücret talep edildi. Ürünün neredeyse yarı fiyatı kadar bir bedelin, bu kadar kısa sürede ve kendi kendine kırılan bir parça için istenmesini kesinlikle çok yüksek ve kabul edilemez buluyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir indirim, garanti kapsamında destek ya da jest niteliğinde bir çözüm de sunulmadı.

Bosch’tan, bu ürünün toz haznesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, yedek parçanın ücretsiz ya da makul bir indirimle temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 5 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ süpürgeyi kullanamıyor ve çözüm bekliyorum.

Elif

15 Ocak 16:01

İlgililerdi şikayet sürecini hemen dikkate alıp sorunumu çözdüler

Bosch

14 Nisan 16:28 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Kırık Parça İçin 3000 TL Ücret Şoku

Metin

Bosch

29 Eylül 2025 19:59

1.603

Bosch BCS711EXT model şarjlı dik süpürgemde, toz haznesiyle boru arasında sallantı problemi yaşadım ve 2 gün önce Ankara Yenimahalle'deki yetkili servise başvurdum. Serviste boru parçası garanti kapsamında değiştirildi, ancak toz haznesinin iç kısmında oluşan kırık için garanti kapsamı dışında olduğ...

Garanti Kapsamı Dışında Kırık Parça İçin 3000 TL Ücret Şoku

garanti-kapsami-disinda-kirik-parca-icin-3000-tl-ucret-soku-2.jpg

Celal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Unlimited 7 BCS711XXL Almam Pişmanlık Mıydı? Cevap Verin.

Celal

Bosch

26 Temmuz 2024 11:40

7.255

"İlgileri için teşekkür ederim"

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Unlimited 7 BCS711XXL Almam Pişmanlık Mıydı? Cevap Verin.

bosch-elektrikli-el-aletleri-bosch-unlimited-7-bcs711xxl-almam-pismanlik-miydi-cevap-verin-4.pdf

1 Destek

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Unlimited 7 Toz Haznesi Bağlantı Mandalı

Erdal

Bosch

15 Mayıs 2024 11:10

6.247

"Bosch çözüm merkezi Gül Hanimin ilgi ve yardımı ile kırılan parçanın değişimi yetkili servis tarafından yapıldı. Bosch çözüm merkezi ve yetkili servise ilgi ve yardımları için teşekkür ederim."