Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WGA252Z0TR
Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Yanlış Görüntüleniyor Ve İade Bekliyor

ID:34888325

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Yanlış Görüntüleniyor Ve İade Bekliyor

Samet

Bosch

16 Ocak 01:06

1.667

Epttavm üzerinden bir adet Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi siparişi verdim. 8 Ocak 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından bulaşık makinesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak çamaşır makinesinin ambalajı ciddi şekilde hasarlı olduğu için araca indirilmeden, Horoz Lojistik personeline teslim almayacağımı ve iade edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen Horoz Lojistik, Epttavm teslimat ekranında ambalajı hasarlı olduğu için iade ettiğim bu çamaşır makinesini teslim edilmiş gibi göstermiş ve iade edilmiş olmasına rağmen Epttavm sisteminde “teslim edildi” olarak gözükmektedir.

Bu yaşanan olumsuzluk sonrası hem Epttavm hem de Horoz Lojistik ile farklı gün ve saatlerde defalarca telefon görüşmesi yaptım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her iki firma da kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söyledi, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve hasarlı ambalaj nedeniyle ürünü teslim almadığım için çamaşır makinesi ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların ve teslimat kaydındaki hatalı “teslim edildi” işleminin incelenerek bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Bosch

16 Nisan 17:01 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve Geciken Değişim: Bosch Çamaşır Makinesi Sorunu

Mehtap

Bosch

07 Şubat 2025 17:37

4.817

Konu: Hasarlı Ürün Teslimi ve Değişim Sürecinin Gecikmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 28.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Altın Tic. Day. Tük. Mal. Ltd. Şti. Bayisinden WGA252Z0TR kodlu Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, ürünü...

Hasarlı Ürün Ve Geciken Değişim: Bosch Çamaşır Makinesi Sorunu

2 Destek

2 Yorum

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Lojistik Sorunu

Adem

Bosch

02 Ocak 18:01

2.959

"Hızlı ve en kısa zamanda çözüme ulaştırıldığı için teşekkür ederim."

Bosch Ürün Teslim Etmiyor Ve İade De Müşterilerini Oyalıyor!

Gürkan

Bosch

16 Ocak 2024 11:10

3.009

Bosch Home ürün teslim edilmiyor. Lojistik firmasından bilgi alamıyoruz diyerek 15 gün oyaladılar, teslimatın Horoz Lojistik ile yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında Horoz Lojistik firmasından aldığım bilgiye göre çamaşır makinemin henüz Horoz Lojistik'e teslim edilmediğini öğrendim. Bosch Home g...

Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Yucel

Bosch

20 Kasım 2025 22:33

3.836

T****** Bosch bayisinden 22.855 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit şeklinde Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 15 Kasım Cumartesi günü Horoz Lojistik tarafından evime teslim edildi ancak çamaşır makinesinin üst kapağı kırık durumdaydı. Teslimat sırasında ürünü kabul etmek istemediği...

Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

kirik-teslim-edilen-camasir-makinesi-icin-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hasarlı Teslim Edilen Bosch Ürünlerinde Değişim Talebim Reddedildi

Eyup

Bosch

10 Eylül 2025 13:51

5.014

08.09.2025 tarihinde Bosch yetkili bayi Optimum Kutup’tan aldığım WGA25202TR model çamaşır makinesi ve GSV24VWE0N model derin dondurucu, Horoz Lojistik tarafından kapalı kutu olarak teslim edildi. Servis kurulum için geldiğinde, her iki üründe de gözle net şekilde görülebilen çizikler ve defolar tes...