to read complaints and reviews, or file yours. 
T****** Bosch bayisinden 22.855 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit şeklinde Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 15 Kasım Cumartesi günü Horoz Lojistik tarafından evime teslim edildi ancak çamaşır makinesinin üst kapağı kırık durumdaydı.
Teslimat sırasında ürünü kabul etmek istemediğimi özellikle söylememe rağmen, Horoz Lojistik görevlileri teslim fişini imzalamam gerektiğini, altına da “üst kapak kırık” notu düşersem yetkili servisin gelip ürünü değiştireceğini söylediler. Buna güvenerek evrakı bu şekilde imzaladım. Daha sonra Bosch yetkili servis ile görüştüğümde, kendilerinin ürün değişimi yapmadıklarını, kargo firmasının beni bu şekilde yanlış bilgilendirdiğini öğrendim.
Bayi ile iletişime geçtiğimde, yetkili servis raporu tutulduğu takdirde ürünü geri alabileceklerini söylediler ve tekrar servis kaydı açıldı. Pazartesi günü servis gelip ürünle ilgili rapor tuttu. Buna rağmen, rapor sonucunda “ürünü teslim almışsınız” denilerek değişim yapılmadığı tarafıma bildirildi. Defalarca, teslim sırasında bana “yazıp imzalarsanız değişecek” denildiğini anlattım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Şu anda evimin ortasında üst kapağı kırık bir çamaşır makinesi duruyor ve yaklaşık bir haftadır hem Horoz Lojistik’in beni yanıltarak imza attırması hem de Bosch’un servis raporu olmasına rağmen ürünü geri almaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Kırık teslim edilen çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bir Bosch mağazasından çamaşır makinesi ile kurutma makinesi aldım. 28 Mart tarihinde Horoz Lojistik tarafından evime getirildi. Ancak servis tarafından hasarlı olduğu tespit edilen çamaşır makinesi (kazan kırık, on kapak menteşesi kırık, ön sac, tambur vs.) hakkında neredeyse 10 gündür müşteri hizm...
Kasım ayında indirim sebebiyle Bosch marka çamaşır makinesi aldım. Başka bir ilde tayinde olduğum için alırken Bosch bayisine ürünü şimdi alacağımızı ama birkaç ay sonra servisine açtıracağımızı söyledik. Onlar da kabul edip bir sorun olmayacağını belirttiler. Buna güvenerek ürünümüzü alıp beklettik...
Aralık ayında Bosch yetkili bayinden N11 uygulaması üzerinden WGA252Z0TR 1200 devir 10 kg kapasiteli çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü, ben farklı bir ilde görev yaptığımdan, arkadaşım benim adıma Horoz Lojistik firmasından teslim aldı. Garantisi bozulmasın diye ürün açılmadı, montaj işlemini ben ...
Bosch yetkili bayisi Gümüşçü DTM sitesinden (www.gumuscudtm.com) satın aldığım Bosch marka çamaşır makinesi 18.07.2023 tarihinde sipariş verdim. Ürün fabrikadan gelecek dediler. Beklettiler tamam dedim bekledim. Ürün 29.07.2023 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ürünün dışında Herhan...
Bursa Bosch firmasından çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. 29.03.2023 tarihinde Horoz Lojistik firması ürünleri teslim etti. Adamlar ürünleri kamyondan indirirken ürünlerin üzerine basarak indirdiler. Ürünleri açtılar evin içine koydular. Ürünler hasarlı bir şekilde geldi çamaşır makinesind...
Yorumlar