to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Talebimiz Reddedildi Üç Cihazda İletişim Aksaklığı Nedeniyle Mağdur Olduk
Bosch marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesini 2020 yılında satın aldım. Üç ürün için de garanti uzatmasını süresi dolmadan yapmak istedik ancak yaşadığımız süreçte hem mağdur edildik hem de sonuç alamadık.
Eylül ayından beri garanti uzatma için gelecek SMS’i bekliyorduk, fakat tarafımıza herhangi bir mesaj ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımızda ise sistemde mesaj göründüğünü, bizim görmemiş olabileceğimizi söylediler. 28.04.2026 tarihinde buzdolabı ve bulaşık makinesi için “garanti uzatımının son iki günü” şeklinde bir mesaj aldık ve hemen çağrı merkezi ile görüştük. Görüşmede, çamaşır makinesini diğer ürünlerle aynı gün almamıza rağmen onun garanti uzatma süresinin dolduğunu, sadece buzdolabı ve bulaşık makinesi için işlem yapılabildiğini ilettiler. Yaklaşık 6.500 TL civarında bir ücretle garanti uzatma yapılabileceği söylendi, çağrı merkezi kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını belirtti ancak geri dönüş yapılmadı.
Bugün, 30.04.2026 tarihi itibarıyla tekrar aradığımızda bu kez buzdolabı ve bulaşık makinesi için de garanti uzatması yapılamayacağı söylendi. Yani hem çamaşır makinesi, hem buzdolabı, hem de bulaşık makinesi için, süresi içinde defalarca çaba göstermemize rağmen garanti uzatmamız engellenmiş oldu.
Bosch’un, üç ürünüm için de daha önce belirtilen şartlar ve yaklaşık 6.500 TL civarındaki bedel üzerinden garanti uzatımını yeniden açmasını ve yaşanan iletişim/geri dönüş aksaklığından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba. Genel merkezden arandık, size yardımcı olacağız dediler deyiş o deyiş hala arayan soran yok. Amaç nedir anlamış değiliz. Geri dönüş bekliyoruz.
Hala herhangi bir dönüş yapan yok. Bu kadar sorumsuz ve bu kadar pahalı başka bir firma yoktur herhalde. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Bugün aradılar. Çamaşır makinesine garantiyi uzatacaklarını ama diğerlerine uzatamayacaklarını ilettiler. Kabul etmedik. Garanti uzatma mesajı buzdolabı ve bulaşık makinesi için geldi, bize bekleyin üçünü beraber yaparız dediler, şimdi sadece çamaşır makinesini yapacağız diğerleri olmaz diyorlar. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Çamaşır makinesi gibi buzdolabı ve bulaşık makinesinide uzatmak istiyorum.
