to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Serie 6 çamaşır makinem için geçen sene müşteri hizmetlerini arayarak garanti uzatması yaptırdım. O dönemde bana, kartımda limit olduğu sürece garanti süresinin her sene otomatik olarak uzatılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir ek işlem yapmam gerekmeyeceğini düşündüm.
Ancak bu sene garantim otomatik olarak uzatılmadı. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturup bana geri dönüş yapılacağı söylendi. 26 Şubat’ta SMS göndererek 3 gün içinde işlem yapmam gerektiğini ilettiler. SMS’te belirtilen şekilde sisteme girdiğimde sistem hata verdi, tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden kayıt oluşturuldu.
Bugün Bosch müşteri hizmetlerinden arayan müşteri temsilcisi, 3 gün içinde işlem yapmadığım için artık hakkımın kalmadığını söyledi. Telefonla defalarca arayıp durumu bildirmiş olmama ve sistem hatasını iletmeme rağmen, sanki hiçbir işlem yapmamışım gibi davranılıp “yapacak bir şey yok” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sorunun, bana verilen yanlış/eksik bilgi ve sistem hatasından kaynaklanmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmektedir.
Bosch’tan beklentim, geçen sene tarafıma ilettikleri koşullar çerçevesinde çamaşır makinemin garanti süresinin uzatılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Tüm beyaz eşyalarım ve elektronik eşyalarım Bosch marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin garantisi 30.12.2025 tarihinde bitmiş, ancak Bosch’un garanti uzatma sisteminde her yıl kredi kartımdan otomatik kesileceği söylenildi ve kesilmedi. Diğer markalar gibi toplu ve uzun süreli uzatma yapılam...
Bosch Seri 6 çamaşır makinemin lastiğinde bir sorun oluştu. Makinenin garantisini uzatmıştık ancak sistemde garanti süresi görünmüyor. Yaklaşık 15-20 gündür garantiyle ilgili inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım, her se...
Bosch marka bulaşık ve çamaşır makinem için garanti uzatmak istedim ancak SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için şu anda garanti uzatmam gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık iki aydır bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, garanti uzatma işlemi için tarafıma SMS gelmesi gerektiğ...
2020 yılında aldığım Bosch çamaşır makinemle ilgili sürekli sorunlar yaşıyorum. Makinemin parçaları defalarca değişti, servise gitti geldi, sık sık arıza yapıyor. Son olarak çekmecesinden su atıyor ve sesler geliyor. Geçen sene garanti süresi bitince uzattım, bu sene ise Ekim ayında tekrar uzatmak i...
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem, garanti süresi içindeyken giysilerimi deldiği için yaptığım şikayetler sonucunda yenisi ile değiştirildi ve gelen yeni makinenin garantisi Mart 2027 tarihine kadar devam etmektedir. Ancak ne yazık ki bu yeni makine de tıpkı ilk makine gibi giysilerimi delmeye dev...
Yorumlar