to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Soğutmayan Buzdolabının Ücretsiz Değişimi Talebi
2018 yılında aldığım Bosch No Frost buzdolabım yaklaşık bir yıldır düzgün soğutmuyor. Bu süre içinde defalarca servis çağırmama rağmen net bir çözüm üretilmedi; gelen servisler sadece kontrol yapıp, herhangi bir parça değişimi ya da kalıcı bir işlem yapmadan gittiler.
Yaklaşık 15 gün önce tekrar servis çağırdım. Bu kez buzdolabına bakıp garantisinin bittiğini, soğutma sistemiyle ilgili parça değişiminin artık ücretli olduğunu ve 2.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bu sorun, garanti süresi devam ederken başlamış ve uzun süredir devam eden kronik bir problem haline gelmişti.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde “Sizi mağdur etmeyeceğiz, gerekirse buzdolabını değiştireceğiz” denilmesine rağmen, şu anda benden ücret talep edilmesi ve ürün değişimi konusunda adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir devam eden bu soğutma problemi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
